Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Благодарю Власову А.Е. (вт, 10/02/2015 - 08:01)

Мне очень понравилось спланированное обслуживание. Спокойная обстановка, приятное общение. Доступное и грамотное объяснение по всем вопросам. Без огромной очереди прошла обслуживание. Есть где посидеть в зале ожидания. Благодарю Власову Анну Евгеньевну за грамотное объяснение и хороший подход к моим вопросам. Впервые получила удовольствие от общения. Спасибо большое! Заявитель Т. Татьяна Федоровна.

Отказ в регистрации (вт, 10/02/2015 - 07:10)

Мною были поданы документы на регистрацию договора аренды помещения специалисту по приему и выдачи документов Кипенко Ирине, которая сообщила мне неверную сумму для оплаты услуг - вместо 2000 рублей - 1000 рублей. В итоге, прождав 1,5 месяца, с момента взятия талона и до выдачи отказа, я получила этот самый отказ в регистрации из-за неверно оплаченной суммы. Прошу проверить квалификацию Кипенко Ирины и принять меры в ее отношении! Заявитель С.

Отказ в регистрации (вт, 10/02/2015 - 08:14)

Уважаемая Виктория Салимовна! По Вашей жалобе КГАУ «МФЦ Забайкальского края» проведена проверка правомерности действий администратора I категории И.А. Кипенко.По результатам рассмотрения, в действиях администратора, ответственного за прием документов по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю, были выявлены нарушения. По данному факту руководством МФЦ приняты меры по недопущению подобных ситуаций, кроме того в отношении указанного сотрудника приняты меры дисциплинарного воздействия. Дополнительно сообщаем, что в залах приема для сведения заявителей размещены информационные материалы об увеличении государственных пошлин с 01 января 2015 года, в том числе и за государственную регистрацию прав. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

Спасибо за работу Романову А. и Линейцевой А. (пн, 09/02/2015 - 09:31)

Мне нравится организация работы Вашего учреждения. Мне помогли записаться на прием, заранее позвонили и предупредили о предстоящем визите. Мне хочется выразить благодарность Романову Анатолию и Линейцевой Алине. Заявитель Т.

Спасибо Силинскому Е. (пн, 09/02/2015 - 09:29)

Я очень довольна приемом специалиста по приему документов на кадастровый учет Силинского Евгения. Быстро, очень грамотно, с большим уважением относится к клиентам. Удачи и успехов, так держать !!!! С уважением, Цыцик Балжиевна.

Какая может быть благодарность? (пт, 06/02/2015 - 11:56)

Какая может быть благодарность?! Это ужас. Документы принять не могут, выдать некому (даже по предварительной записи). Месяц отправляют от окна к окну. Специалисты неквалифицированные, объяснить ничего не могут. Просто кошмар. Заявитель Ю.

Какая может быть благодарность? (пт, 06/02/2015 - 12:01)

Уважаемая Татьяна Ивановна!  На базе МФЦ в настоящее время организовано предоставление более 400 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере  недвижимости, в том числе и услуги КГУП «Забайкальское БТИ». На сегодняшний день прием по услугам КГУП «Забайкальское БТИ» в Межрайонном отделе № 2, по адресу Г. Белика, 12 ведут два специалиста. В день Вашего обращения прием должен был осуществлять один специалист, но по причине ухудшения здоровья сотрудник не смог выйти на работу. В связи со сложившейся ситуацией выдать документы не представлялось возможным. Для избежания подобных ситуаций, в целях увеличения количества сотрудников по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а также повышения их квалификации и актуализации информации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых на базе МФЦ. Предлагаем при планировании посещения МФЦ уточнять режим работы, наличие предварительной записи на прием к специалистам. Вы можете позвонить в МФЦ по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175, либо по номеру 21-10-10 специалистам Центра телефонного обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. 

Спасибо за профессионализм! (ср, 04/02/2015 - 09:25)

Очень приятно, что появились профессионалы своего дела! Надежда Андреевна - Вы умница! Спасибо Вам за помощь и Ваш профессионализм. Спасибо! Наталья Александровна З.

Плохо организована взаимозаменяемость сотрудников (вт, 03/02/2015 - 15:00)

Очень неприятно смотреть на наличие огромного количества пустых "окон" и скучающих в них сотрудников, которые получают зарплату из бюджета при наличии большого количества людей, желающих получить услуги Росреестра и Кадастровой палаты. Плохо организована "взаимозаменяемость" сотрудников. Все окна могли бы принимать документы по наиболее востребованным услугам, а не "просиживать" рабочее время. Администратор на вопрос "Где можно посмотреть образец заполнения декларации?" ответила, что в центре нет образцов. Это тоже плохо. Отсутствует терминал оплаты государственных услуг!   П. Татьяна Анатольевна.

Плохо организована взаимозаменяемость сотрудников (вт, 10/02/2015 - 07:17)

Уважаемая Татьяна Анатольевна! На базе МФЦ в настоящее время организовано предоставление около 200 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере  земельно-имущественных отношений, в том числе и государственные услуги Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю и Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю.В целях увеличения количества «универсальных операторов» по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а также повышения их квалификации и актуализации информации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых на базе МФЦ.Кроме того, информируем  Вас о том, что прием документов  на государственную регистрацию прав на объекты недвижимости по адресу ул. Анохина, 63 не прекращался и ведется в обычном режиме сотрудниками Кадастровой палаты.Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ воспользоваться сервисом предварительной записи по телефону у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ по номеру 21-10-10 , или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175.Прием от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляется в МФЦ посредством терминалов оплаты Сбербанка.В настоящее время достигнута договоренность с представителями Сбербанка об установке в офисе МФЦ, расположенном по адресу г. Чита, ул. Бутина, 72, терминала оплаты. В ближайшее время терминал будет установлен.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра. 

Страницы