Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Ответ я не получил (ср, 11/02/2015 - 07:30)

Уважаемый Равиль Закиевич! По факту подачи Вашей жалобы проведена проверка действий администратора-консультанта Апанасенко Е.В. По результатам проверки нарушений в действиях сотрудника не выявлено.Необходимо учитывать, что прием сотрудниками по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю на базе МФЦ осуществляется по следующему графику:
– Понедельник, суббота – прием документов осуществляется только по предварительной записи. Запись производится специалистами Центра телефонного обслуживания по номеру 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175, с 08:00ч. до 20:00ч ежедневно.
– Со вторника по пятницу – прием документов в обычном режиме (живая очередь и предварительная запись). Запись по живой очереди и выдача талонов осуществляется администратором-консультантом на ресепшене первого этажа. Начало записи с 08:00 ч.
В связи с тем фактом, что консультантом все же были предприняты попытки записать Вас на прием по услугам Управления Росреестра 10.02.2015 г. на более поздний срок, жалоба в части некомпетентного поведения сотрудника считается не обоснованной.Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ уточнять режим работы, порядок приема-выдачи документов у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Благодарю Власову А.Е. (вт, 10/02/2015 - 08:01)

Мне очень понравилось спланированное обслуживание. Спокойная обстановка, приятное общение. Доступное и грамотное объяснение по всем вопросам. Без огромной очереди прошла обслуживание. Есть где посидеть в зале ожидания. Благодарю Власову Анну Евгеньевну за грамотное объяснение и хороший подход к моим вопросам. Впервые получила удовольствие от общения. Спасибо большое! Заявитель Т. Татьяна Федоровна.

Отказ в регистрации (вт, 10/02/2015 - 07:10)

Мною были поданы документы на регистрацию договора аренды помещения специалисту по приему и выдачи документов Кипенко Ирине, которая сообщила мне неверную сумму для оплаты услуг - вместо 2000 рублей - 1000 рублей. В итоге, прождав 1,5 месяца, с момента взятия талона и до выдачи отказа, я получила этот самый отказ в регистрации из-за неверно оплаченной суммы. Прошу проверить квалификацию Кипенко Ирины и принять меры в ее отношении! Заявитель С.

Отказ в регистрации (вт, 10/02/2015 - 08:14)

Уважаемая Виктория Салимовна! По Вашей жалобе КГАУ «МФЦ Забайкальского края» проведена проверка правомерности действий администратора I категории И.А. Кипенко.По результатам рассмотрения, в действиях администратора, ответственного за прием документов по услугам Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю, были выявлены нарушения. По данному факту руководством МФЦ приняты меры по недопущению подобных ситуаций, кроме того в отношении указанного сотрудника приняты меры дисциплинарного воздействия. Дополнительно сообщаем, что в залах приема для сведения заявителей размещены информационные материалы об увеличении государственных пошлин с 01 января 2015 года, в том числе и за государственную регистрацию прав. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

 

Спасибо за работу Романову А. и Линейцевой А. (пн, 09/02/2015 - 09:31)

Мне нравится организация работы Вашего учреждения. Мне помогли записаться на прием, заранее позвонили и предупредили о предстоящем визите. Мне хочется выразить благодарность Романову Анатолию и Линейцевой Алине. Заявитель Т.

Спасибо Силинскому Е. (пн, 09/02/2015 - 09:29)

Я очень довольна приемом специалиста по приему документов на кадастровый учет Силинского Евгения. Быстро, очень грамотно, с большим уважением относится к клиентам. Удачи и успехов, так держать !!!! С уважением, Цыцик Балжиевна.

Какая может быть благодарность? (пт, 06/02/2015 - 11:56)

Какая может быть благодарность?! Это ужас. Документы принять не могут, выдать некому (даже по предварительной записи). Месяц отправляют от окна к окну. Специалисты неквалифицированные, объяснить ничего не могут. Просто кошмар. Заявитель Ю.

Какая может быть благодарность? (пт, 06/02/2015 - 12:01)

Уважаемая Татьяна Ивановна!  На базе МФЦ в настоящее время организовано предоставление более 400 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере  недвижимости, в том числе и услуги КГУП «Забайкальское БТИ». На сегодняшний день прием по услугам КГУП «Забайкальское БТИ» в Межрайонном отделе № 2, по адресу Г. Белика, 12 ведут два специалиста. В день Вашего обращения прием должен был осуществлять один специалист, но по причине ухудшения здоровья сотрудник не смог выйти на работу. В связи со сложившейся ситуацией выдать документы не представлялось возможным. Для избежания подобных ситуаций, в целях увеличения количества сотрудников по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а также повышения их квалификации и актуализации информации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых на базе МФЦ. Предлагаем при планировании посещения МФЦ уточнять режим работы, наличие предварительной записи на прием к специалистам. Вы можете позвонить в МФЦ по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175, либо по номеру 21-10-10 специалистам Центра телефонного обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. 

Спасибо за профессионализм! (ср, 04/02/2015 - 09:25)

Очень приятно, что появились профессионалы своего дела! Надежда Андреевна - Вы умница! Спасибо Вам за помощь и Ваш профессионализм. Спасибо! Наталья Александровна З.

Плохо организована взаимозаменяемость сотрудников (вт, 03/02/2015 - 15:00)

Очень неприятно смотреть на наличие огромного количества пустых "окон" и скучающих в них сотрудников, которые получают зарплату из бюджета при наличии большого количества людей, желающих получить услуги Росреестра и Кадастровой палаты. Плохо организована "взаимозаменяемость" сотрудников. Все окна могли бы принимать документы по наиболее востребованным услугам, а не "просиживать" рабочее время. Администратор на вопрос "Где можно посмотреть образец заполнения декларации?" ответила, что в центре нет образцов. Это тоже плохо. Отсутствует терминал оплаты государственных услуг!   П. Татьяна Анатольевна.

Страницы