Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Услуга "Назначение пенсии" (вт, 02/06/2015 - 09:27)

Уважаемый заявитель! В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об  организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Правилами  организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 г. № 1376 организация предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями, заключенными между центром и органами, предоставляющими соответствующие услуги.  Рекомендуемым перечнем государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 г. 797 (в редакции постановлений Правительства РФ от 30.05.2014 г. № 496, от 22.10.2014 г. № 1090) предусмотрено предоставление услуги Пенсионного фонда по приему заявлений об установлении страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению. Поскольку на сегодняшний день соглашением о взаимодействии между МФЦ и ОПФР по Забайкальскому краю не предусмотрено предоставление на базе МФЦ указанной услуги, прием документов специалистами центра не представляется возможным. Кроме того, с учетом возросшей потребности граждан в получении данной услуги, достигнута договоренность с ОПФР по Забайкальскому краю о расширении перечня услуг, оказываемых на базе МФЦ. В настоящее время ведется работа по организации предоставления услуги Пенсионного фонда по приему заявлений об установлении страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению во всех филиалах МФЦ. Подробнее о порядке оказания данной услуги просим уточнить у специалистов Центра телефонного обслуживания с июля 2015 г. по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175, по номеру 21 -10-10, или в сети интернет по адресу www.mfc-chita.ru. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Добрые сотрудники и оперативный сервис (чт, 28/05/2015 - 17:03)

В ходе подготовки пакета документов, нужных для ребенка (СНИЛС, ИНН, свидетельство о рождении, прописка и т.д.) в вашей организации меньше всего усложнений в бумагах и документах, добрые сотрудники, оперативный сервис. По моему мнению организация улучшений не требует. Со мной работал сотрудник Буравлева Татьяна. Заявитель Т.Г.

У вас очень хорошо и удобно (ср, 27/05/2015 - 11:06)

Выражаю огромную благодарность Хромышевой Л.В. за хорошую работу, за понимание. Молодец! И вообще у Вас очень хорошо и удобно. Девочки тоже молодцы , профессионалы. Большое спасибо! Заявитель К.

спасибо за помощь (пн, 25/05/2015 - 20:29)

Хочу поблагодарить Черкасову Ирину Вадимовну за оказанную помощь, так как она уточнила в органе по готовности документов на материнский капитал, не отказала, обрадовала, что принято положительное решение. Удачи всем работникам МФЦ!

выражаю благодарность начальнику отдела по работе с клиентами (пн, 25/05/2015 - 20:06)

Выражаю благодарность начальнику отдела на Белика Ирине Вадимовне за помощь в получении готового результата, она разъяснила срок хранения  документов в МФЦ, объяснила как получить готовые документы. Хотелось бы, чтобы больше таких внимательных, культурных и обходительных специалистов , с человеческим отношением и пониманием работало в МФЦ.

Не получил документы (пн, 25/05/2015 - 16:40)

20.05.2015 г., я, инвалид I группы, по приглашению центра от 19.05.2015 г., подошел за получением документов, но их не получил. Время нахождения в центре составило 1,5 - 2 часа, при этом каждый сотрудник отправлял меня к другому сотруднику, для решения вопроса, и начальник отдела Черкасова И.В. во время жалобы вела разговор по телефону в рабочем порядке.   Заявитель П. 

Не получил документы (пн, 25/05/2015 - 16:41)

Уважаемый заявитель! По результатам рассмотрения обращения сообщаем следующее. Проведена служебная проверка, в результате которой выявлен ряд нарушений,  допущенных сотрудниками МФЦ при исполнении ими своих должностных обязанностей. К данным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания (вынесено замечание). 25.05.2015 г. по согласованию с Вами состоялся выезд сотрудников МФЦ на дом для осуществления повторного приема документов. Документы направлены в Комитет жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа "Город Чита" (далее - ЖКХ) для рассмотрения. При поступлении готового результата из ЖКХ Вам будет сообщено сотрудником ЦТО и Вы сможете получить документы в удобное для Вас время в одном из офисов МФЦ или по вашему желанию их доставят  Вам домой. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что в дальнейшем при обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление.

Отказ в выдаче кадастровых паспортов (пн, 25/05/2015 - 15:52)

При получении документов (свидетельства о праве собственности), отказались выдать кадастровые паспорта, мотивируя тем, что их сдавал продавец. Но при перерегистрации собственником становится покупатель, соответственно, документы должны быть выданы покупателю. После внесения претензии, кадастровые паспорта были выданы в количестве 2 штук. Заявитель Л.

Отказ в выдаче кадастровых паспортов (пн, 25/05/2015 - 15:54)

Уважаемый заявитель! Требования, согласно Вашей претензии, были удовлетворены в момент обращения, кадастровые паспорта на приобретенные Вами объекты недвижимости выданы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Чуткое отношение к клиентам (ср, 20/05/2015 - 14:25)

Хочу выразить огромную благодарность Журавлевой З.Н. и Банщиковой В.Н. за доброе, очень внимательное, чуткое отношение к клиентам. Очень хочется, чтобы специалистов поощрили словом или материально. Самые наилучшие пожелания в дальнейшей работе! Заявитель Я.

Страницы