Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Плохо организована взаимозаменяемость сотрудников (вт, 10/02/2015 - 07:17)

Уважаемая Татьяна Анатольевна! На базе МФЦ в настоящее время организовано предоставление около 200 социально значимых государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованными услугами являются услуги в сфере  земельно-имущественных отношений, в том числе и государственные услуги Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю и Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю.В целях увеличения количества «универсальных операторов» по предоставлению государственных и муниципальных услуг, а также повышения их квалификации и актуализации информации для качественного предоставления услуг, проводятся стажировки и обучение сотрудников МФЦ по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых на базе МФЦ.Кроме того, информируем  Вас о том, что прием документов  на государственную регистрацию прав на объекты недвижимости по адресу ул. Анохина, 63 не прекращался и ведется в обычном режиме сотрудниками Кадастровой палаты.Во избежание подобных ситуаций рекомендуем при планировании посещения МФЦ воспользоваться сервисом предварительной записи по телефону у специалистов Центра телефонного обслуживания МФЦ по номеру 21-10-10 , или по телефону бесплатной горячей линии МФЦ 8-800-234-0175.Прием от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляется в МФЦ посредством терминалов оплаты Сбербанка.В настоящее время достигнута договоренность с представителями Сбербанка об установке в офисе МФЦ, расположенном по адресу г. Чита, ул. Бутина, 72, терминала оплаты. В ближайшее время терминал будет установлен.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра. 

Спасибо работникам "Мои документы" (пн, 02/02/2015 - 12:07)

Большое спасибо работникам "Мои документы" за предоставленную услугу. Желаю вам здоровья и долгих лет жизни!   Галина Петровна.

Прошу наладить работу Центра (пт, 30/01/2015 - 14:46)

Выражаю сердечную благодарность за открытие такого прекрасного Центра "Мои документы".  Но, чтобы сдать документы на регистрацию прав на недвижимое имущество, я уже третий день не могу сдать документы, ввиду отсутствия очереди, которая расписана на весь февраль. А в живой очереди мне просто не хватает рабочего дня. Запись по телефону 21-10-10 не осуществляется, ввиду отсутствия записи на февраль. Терминал выдачи талонов не работает. Прошу наладить работу Центра, добавить специалистов в этом направлении, устранить очереди и недовольных. 

Юрий Валерьевич С. 

Прошу наладить работу Центра (пт, 30/01/2015 - 15:02)

Уважаемый Юрий Валерьевич! В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376, в целях соблюдения Стандарта качества предоставления государственных и (муниципальных) услуг на базе МФЦ организована:
– предварительная запись по телефону 21-10-10, или по телефону бесплатной горячей линии 8-800-234-0175.
– запись по живой очереди посредством электронной системы управления очередью, предназначенной для регистрации заявителя в очереди; учета заявителей в очереди, управления отдельными очередями в зависимости от видов услуг; отображения статуса очереди; автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему работнику многофункционального центра.
Прорабатывается вопрос увеличения количества сотрудников по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Систематически проводятся стажировки и обучение сотрудников в органах исполнительной власти и окнах приема. В связи с тем, что услуги Росреестра наиболее востребованы среди населения, предварительная запись осуществляется на месяц вперед. Количество талонов в терминале электронной очереди лимитировано в виду заранее сформированной очереди. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ, все Ваши замечания будут учтены в работе и надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Качественное обслуживание (пт, 30/01/2015 - 14:36)

Большое спасибо за хорошее и качественное обслуживание!  Евгений Васильевич.

Был приятно удивлен особым вниманием к клиентам (чт, 29/01/2015 - 15:51)

Выражаю искренне глубокую благодарность работникам данного центра, а именно администратору ресепшна Екатерине. Очень был приятно удивлен работой ваших сотрудников, вежливым обращением и особым вниманием к клиентам. Желаю впредь продолжать работать в таком порядке и обращении с клиентами, что в наше нелегкое время нужно для человека. С уважением, Виктор Геннадьевич Л. 

Получили полную информацию (ср, 28/01/2015 - 15:39)

Получили полную информацию, помощь в составлении декларации. Очень вежливое отношение сотрудников, приятное общение. Спасибо большое!  Михаил Деомидович. 

21-10-10 (пн, 26/01/2015 - 10:07)

26.01.2014 в 10-32 позвонил 21-10-10

ждал 5 минут пока ответит оператор, которого в итоге было очень плохо слышно

Работа ЦТО (вт, 27/01/2015 - 13:44)

Уважаемый заявитель! Ненадлежащее качество связи могло быть вызвано перегруженностью линии, слабым сигналом сотовой связи, Вашим местоположением или неисправностью аппарата, с которого Вы совершали телефонный звонок. Иных жалоб на связь в Контакт-Центр не поступало. По длительности ожидания на линии поясняем следующее: длительное ожидание вызвано тем, что 26 января 2015 года с 8:00 до 12:00 в Контакт-центр МФЦ, согласно проведенному анализу, поступало одновременно, в среднем, порядка 50 звонков, при этом прием вели шесть операторов, среднее ожидание ответа оператора составило 5 минут. Такое количество звонков связано с резким увеличением количества обращений граждан в МФЦ с целью получения государственной услуги «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в порядке предварительной записи, которая велась по телефонам Контакт - центра 26 января на февраль 2015 года. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за помощь в улучшении качества и комфортности получения услуг в МФЦ.

Процесс получения документов организован плохо (пт, 23/01/2015 - 12:15)

Процесс получения документов организован очень плохо! Слишком много личного времени потерял, ожидая. Документы отправили на ул. Белика. Все очень плохо!!!       Олег Александрович.

Страницы