Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Спасибо за качественную работу и внимание к клиентам! (чт, 30/04/2015 - 13:16)

Выражаем свою благодарность за качественную работу и внимание к клиентам Ярыгиной Ольге Андреевне. Большое спасибо, успехов в работе!

Четкая работа и благожелательное отношение к клиентам (ср, 29/04/2015 - 08:50)

Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ в частности Матафоновой В.В. и Елене Вадимовне (фамилию не знаю) за быструю, четкую скоординированную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Ольга Алексеевна.

Вежливое отношение сотрудников (вт, 28/04/2015 - 13:31)

Прошу отметить профессиональное, доброе отношение сотрудников Вашего учреждения, грамотное, вежливое отношение сотрудников, всех, кто помогал в оформлении документов. Клиент центра "Мои документы".

Благодарность администраторам (пн, 27/04/2015 - 09:26)

Прошу отблагодарить администраторов Гордееву Елену и Платонову Елену, за хорошую работу, понимание и профессионализм. Очень удобно, быстро и качественно. Молодцы девочки, настоящие профессионалы! Заявитель.

Как же такое могло получиться? (чт, 23/04/2015 - 16:38)

Утром 22 апреля 2015 г. я выстоял очередь к терминалу и взял талон № 38 в Управление Росреестра А38, но, к моему удивлению, сначала вызвали талон № 40, потом № 39, потом № 43. Я подошел к администратору Гулидовой Е.В., которая не смогла мне объяснить причину того, как так могло получиться, что люди взяли талоны через администратора позже меня, а прошли раньше. На мои вопросы администратор хамски разговаривала и вызывающе себя вела. Прошу объявить администратору выговор, также ответить, как же такое могло получиться. Заявитель Г.И.

Как же такое могло получиться? (пт, 24/04/2015 - 08:11)

Уважаемый заявитель! В соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 на базе МФЦ для удобства посетителей функционирует электронная система управления очередью. В день Вашего обращения, в связи с техническими проблемами произошел сбой в работе данной системы, в результате которого выданные заявителям с рабочего терминала талоны не отображались в окнах и не оповещались по громкой связи. Для устранения данной проблемы администратором было принято решение сформировать «новую» очередь, выдав талоны взамен тех, что были взяты ранее, и тем самым поменяв нумерацию талонов (граждан) в очереди. Кроме того, из-за технического сбоя система не смогла распределить запрограммированную приоритетность (чередование талонов предназначенных для консультирования, приема и выдачи документов, а также последовательность вызова талонов взятых для подачи документов) и поэтому указанные Вами талоны стали вызываться раньше назначенного срока.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных, муниципальных услуг. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Благодарю работников МФЦ за работу (чт, 23/04/2015 - 14:28)

Благодарю работников МФЦ за работу. Считаю, что своей работой вы помогаете нам решить вопросы в короткие сроки, что позволяет нам экономить время, здоровье. Большое спасибо. Прошу поощрить сотрудников МФЦ за профессионализм, корректность и доброжелательное отношение к людям. Сотрудник краевого суда Забайкальского края.

Обслуживание в Забайкальском филиале МФЦ (чт, 16/04/2015 - 20:24)

Здравствуйте! Мне приходилось два раза обращаться в Забайкальский филиал МФЦ. В первый раз обслуживанием и оказанной услугой осталась довольна. Но, во второй раз пришло крайнее разочарование.  16.04.2015 г. нам необходимо было срочно сдать документы на регистрацию сделки купли –продажи и регистрацию права собственности, так как у нас срываются сроки по другой сделке (покупке квартиры).  В связи с тем, что весь рабочий день не работала программа, документы в МФЦ не принимали. В конце рабочего дня, когда программа наконец-то заработала, специалист Мункуева С.Н. отказалась принимать документы, ссылаясь на то, что через 15 минут закончится рабочий день, а прием  документов займет значительное количество времени.  При этом Мункуева С.Н. проявила  крайнее неуважение к нам, разговор вела на повышенных тонах. На наше замечание о том, что в Чите прием документов занимает немного времени, она посоветовала сдавать документы на регистрацию в Чите.  При этом, в связи с тем, что весь рабочий день программа не работала, Мункуева С.Н., я думаю могла бы задержаться после работы и принять наши документы.  На замечание о неудобном графике работы МФЦ, она также посоветовала обращаться в Читу, что я и собственно сделала. В итоге 16 апреля мы ушли из Забайкальского филиала МФЦ с отрицательными эмоциями, испорченным настроением.  Завтра, т.е. 17.04.2015 Мункуева сказала приходить с утра, записывать нас не стала. А идти уже совсем не хочется, из-за хамского отношения. Но о том, что нас сразу примет сказала, что не гарантирует, так как в связи с не работой программы может быть большая очередь и она обязана их принять в первую очередь. А нас когда же?  Мы, т.е. и продавец и покупатель работаем, отпрашивались 16 апреля с работы, тратили деньги на такси, как оказалось зря. Теперь отпросились на  17.04.2015 г. с утра (не известно, на какой период рабочего времени).  Мне в скором времени необходимо будет опять обращаться в МФЦ за получением государственной услуги – сдаче документов на оформление собственности, но я не знаю, как теперь меня там примут и какое будет настроение у Мункуевой.   Прошу принять меры! Спасибо!         

Обслуживание в Забайкальском филиале МФЦ (пт, 17/04/2015 - 08:21)

Уважаемый заявитель! По факту подачи Вашей жалобы проведена проверка правомерности действий сотрудников Забайкальского филиала МФЦ, запрошены объяснительные. Сотрудникам филиала МФЦ разъяснен порядок обслуживания заявителей, а также порядок приема (выдачи) документов в МФЦ, предусмотренные Регламентом деятельности МФЦ, Стандартом комфортности обслуживания заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в МФЦ, Кодексом этики и служебного поведения работников МФЦ, иными локальными актами МФЦ. В настоящее время решен вопрос о направлении в филиал МФЦ рабочей группы уполномоченного многофункционального центра на территории Забайкальского края с целью обеспечения в полном объеме работоспособности филиала МФЦ по основным направлениям деятельности, а также формирования позитивного облика компетентного поведения сотрудника МФЦ. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при получении государственных услуг на базе МФЦ. Надеемся, что при повторном обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Примите меры (чт, 16/04/2015 - 12:14)

Посетил ваш центр на Бутина, 72,  и был просто в ужасе, сотрудница в 34 окне, проявила крайнее неуважение к клиентам, жуя жвачку и демонстративно надувая пузыри. Примите, пожалуйста, меры, мы приходим получать государственные услуги в государственное учреждение и наблюдать такое неэтичное и совершенно невоспитанное поведение от сотрудников - омерзительно.

Страницы