Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (сб, 09/06/2018 - 08:33)

Уважаемый заявитель!

На Ваш отзыв, оставленный на сайте МФЦ, сообщаем следующее.

В связи с передачей полномочий по приему государственных (муниципальных)  услуг и расширением новых услуг, в МФЦ возросло количество заявителей. Наиболее востребованными являются государственные услуги Управления Росреестра по Забайкальскому краю.

Учитывая возросшую потребность населения в получении услуг, оказываемых на базе МФЦ, в целях регулирования потока граждан, формирование очереди и распределения нагрузки между сотрудниками МФЦ, осуществляется выдача талонов, в том числе и по талонам предварительной записи. Обслуживание по талонам предварительной записи является приоритетным, т.е. в освободившееся окно вызывают талон, который назначен на определенное время. Вместе с тем, возникают ситуации, когда на одно время записано несколько талонов предварительной записи, в связи с чем, время ожидания в очереди  может быть увеличено.

Во избежание длительного ожидания, специалисты на ресепшне предупреждают заявителей о возможном длительном времени ожидания и предлагают записаться на другой день.

Сотрудники МФЦ являются универсальными специалистами, так  в одном окне осуществляется предоставление услуг различных органов. Время обслуживания заявителя зависит от уровня сложности предоставления услуги и конкретной жизненной ситуации заявителя, от количества дел, а также от того, осуществляется прием документов или консультирование заявителя, и других параметров конкретной услуги. Кроме того,  в случае, если в момент приема документов заявители отходят от окна, где осуществляется прием документов, для того, чтобы оплатить госпошлину или сделать копии документов, сотрудники приема в это время вносят информацию в автоматизированную информационную систему МФЦ.

Обращаем Ваше внимание на то, что, в случае если прием не был окончен, администратор не может завершить дело в программном комплексе, в связи, с чем вызов по талону следующего заявителя не производится.

Для сокращения времени и в целях Вашего удобства предлагаем Вам при планировании визита в МФЦ воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10 или записаться  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/), также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при последующем обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 04/06/2018 - 09:37)

Я специалист Администрации СП "Колочнинское" хочу выразить благодарность менеджеру Филатовой Юлии Владимировне обслуживающей жителей нашего села, за вежливое, внимательное отношение, за дачу профессиональных консультаций.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 30/05/2018 - 09:09)

29.05.2018 мною были предоставлены документы на оформлении пенсии по потере кормильца. Кроме того, неоднократно обращалась по данному вопросу к сотрудникам центра. Оформить пенсию и получить вразумительную консультацию от сотрудников не удается. Отвратительная организация работы и полная некомпетентность сотрудников просто поражает!

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 30/05/2018 - 09:10)

Обращение находится на рассмотрении.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 29/05/2018 - 12:20)

29 мая 2018 по расписке №5/68/150 5 2018/6121 не смогла получить экземпляр банка (договор ипотеки № 8600NP1KSW2Q1QORW1QZ3F3F от 24.04.2018), который был выдан второй стороне. Возмущает вопрос такого безответственного отношения к документам. Т.к. по доверенности от Сбербанка получаю регулярно документы после регистрации и каждый раз сотрудники требуют копии доверенности на получение документов, хотя тот кто сдавал документы на регистрации и я имеем одну и ту же доверенность, не смотря на это сотрудники требуют копии доверенности в каждое дело на выдачу, а вот отдать документ второй стороне (все документы) это по-видимому считается нормой. Прошу отрегулировать выдачу в части доверенностей. На Белика в МФЦ копии доверенностей не требуют.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 29/05/2018 - 12:21)

Обращение находится на рассмотрении.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 29/05/2018 - 12:05)

Спасибо большое вашим сотрудницам седящим на ресепшене, очень добрые и компетентные сотрудники очень помогли, и все разъяснили. Всего вам доброго.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 25/05/2018 - 14:13)

Я благодарю Татьяну Станиславовну за чуткое отношение ко мне, очень доброжелательная и чуткая женщина, которая относится к своей работе добросовестно и честно. Добавьте ей зарплату. Таких людей, надо поощрять и поднимать их статус.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 24/05/2018 - 17:53)

г. Нерчинск. Хочу оставить отзыв о сотруднике МФЦ, а точнее об Аргуновой Н. В. , которая постоянно находится на рабочем месте вне трезвом состоянии(пахнет перегаром) , грубит клиентам, разговаривает с ними на ты. Это уже длится много времени , а главное, начальство закрывает на это глаза. Прошу принять меря, т.к. не выносимо сидеть и выслушивать такого грубого человека.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 25/05/2018 - 08:43)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» (далее – УМФЦ) по результата рассмотрения отзыва, оставленного на официальном сайте МФЦ полагает сообщить, что в силу положений ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ) данный отзыв будет  оставлен без рассмотрения.

Обращаем Ваше внимание, что в  ст. 7  Законом № 59-ФЗ  определены требования к письменному обращению, которые включают в себя, в том числе  указание в  обязательном порядке фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) гражданина, его  адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Вместе с тем, в случае если Вами при повторном обращении в Нерчинский филиал будет замечена ситуация, описанная Вами в обращении, просим Вас незамедлительно сообщить о данном факте  директору Нерчинского филиала МФЦ или позвонить руководству УМФЦ по телефону 8(3022) 28-20-18 с целью принятия соответствующих мер.

Благодарим Вас за обращение.

Страницы