Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 30/07/2018 - 10:37)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее – УМФЦ) рассмотрело Ваш отзыв, оставленный 24.07.2018г.  на официальном сайте 2Гис – Городском Информационном Справочнике предприятий и организаций, сообщает следующее.

В связи с передачей полномочий по приему государственных (муниципальных)  услуг и расширением новых услуг, в МФЦ возросло количество заявителей.

Между тем, МФЦ понимает, как важно для наших заявителей получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта.  В настоящее время в МФЦ ведется работа по увеличению кадрового состава, что позволит увеличить количество сотрудников в окнах приема (выдачи) документов  и, соответственно, сократить время ожидания заявителей.

Прием заявителей осуществляется в соответствии с электронной очередью, в том числе и по талонам предварительной записи, которые являются приоритетными, и вызываются  в назначенное время, но только после того как будет закончено обслуживание предыдущего заявителя.

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники МФЦ являются универсальными специалистами, то есть в одном окне осуществляется предоставление комплекса услуг нескольких органов государственной власти (местного самоуправления). Время обслуживания заявителя зависит от уровня сложности предоставления услуги и конкретной жизненной ситуации заявителя, от количества дел, а также от того, осуществляется прием документов или консультирование заявителя, и других параметров конкретной услуги,  в связи, с чем время приема документов может быть превышено.

Вместе с тем, специалисты на ресепшене предупреждают заявителей о возможном длительном времени ожидания и предлагают записаться на удобное для заявителя время и день, во избежание превышения времени ожидания в очереди.

Предлагаем Вам при планировании визита в МФЦ в целях сокращения времени ожидания в очереди воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10,  в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/). Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах МФЦ.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при последующем обращении в  МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 27/07/2018 - 16:19)

Здравствуйте. Почему при записи на прием через личный кабинет не указывается адрес приема в частности по г. Чита не указывает : Бутина 72 или Белика 12 !!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 01/08/2018 - 11:19)

Уважаемый заявитель!

В настоящее время сбоев в работе программы для осуществления записи по электронной очереди посредством официального сайта МФЦ не наблюдается.

По факту  поступления  Вашего отзыва,  в целях объективного рассмотрения и подготовки ответа, просим Вас сообщить дату, на которую вы планировали произвести запись, а также саму услугу. Данная информация необходима для более подробного изучения, а также определения сути проблемы.

Хотим также сообщить, что для  Вашего удобства Вы  можете также воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 21-10-10, по телефону горячей линии 8-800-234-01-75. Также Вы можете получить талон предварительной записи в терминале электронной очереди в офисах МФЦ.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 27/07/2018 - 10:13)

Я Иванкина Ирина Ивановна выражаю благодарность специалистам Немеровой Наталье Сергеевне за оказанную услугу. Вежливый прием документов.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 25/07/2018 - 16:53)

Спасибо девчонкам Агинского МФЦ, сдавала месяц назад документ на социальные выплата, все начала получать. Спасибо что помогли оформить.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 24/07/2018 - 17:37)

Спасибо сотрудникам МФЦ "Мои Документы" за вежливость, доброжелательность и компетентность.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 24/07/2018 - 17:36)

Спасибо сотрудникам МФЦ "Мои Документы" за внимание и вежливость.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 20/07/2018 - 12:03)

огромные очереди, некомпетентные сотрудники, на вопросы дают неправильную информацию

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 20/07/2018 - 12:03)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее - УМФЦ) рассмотрело Ваш отзыв, оставленный 16.07.2018 г. на официальном сайте 2Гис – Городском Информационном Справочнике предприятий и организаций, сообщет следующее.

Учитывая возросшую потребность населения в получении государственных (муниципальных) услуг, оказываемых на базе МФЦ, передачей полномочий УМФЦ по приему государственных услуг и расширением перечня новых услуг, в УМФЦ возросло количество заявителей.

В целях полного и объективного рассмотрения Вашей жалобы, просим сообщить номер  и дату обращения, указанные в расписке в получении документов для предоставления государственной (муниципальной) услуги, или номер талона электронной очереди, а так же доводы о некачественном обслуживании в УМФЦ Вас, как заявителя.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» просим Вас указать  фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты по которому будет направлен ответ по существу Вашего отзыва.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 20/07/2018 - 10:52)

Спасибо большое за теплый прием, очень приятно общаться с профессионалами своего дела. Коновалова Елена Юрьевна, спасибо большое.

Страницы