Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/06/2018 - 15:32)

Обращение рассмотрено в установленный законом срок, ответ направлен заявителю №07/2018-1288

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/04/2018 - 10:10)

Большое спасибо за то, что вы к нам приезжаете, очень удобно и приятно, что нас посещают так компетентные сотрудники, никогда не нагрубят все подскажут очень приятно. Так держать, мы всегда рады видеть вас, еще одна просьба, можно почаще было бы здорово.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 10/04/2018 - 18:51)

Добрый день! 27 марта 2018 года сдали документы на государственную регистрацию ипотеки жилого помещения. Номер обращения 1/74/29032018/254540. Срок по данной услуги 5-7 дней. Специалист назвала дату получения документов 10 апреля 2018г. До сих пор результата нет. на сайте росреестра статус нашего заявления "Обработка заявления завершена.Ответ подготовлен для выдачи" . Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему выдачи документов в установленные сроки. Спасибо.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 11/04/2018 - 08:49)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее МФЦ) по результатам рассмотрения Вашего обращения полагает сообщить следующее:

В силу ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (далее – ФЗ №59).

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», МФЦ, как юридическое лицо, самостоятельно осуществляющее обработку персональных данных заявителей (субъектов персональных данных) в целях предоставления государственных услуг, является Оператором (далее – ФЗ № 152-ФЗ).

Исходя из положений статей 6 и 7 ФЗ № 152-ФЗ, обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Операторы, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку результат оказанной Органом услуги имеет отношение к конкретному заявителю,  предоставить Вам сведения о результатах услуги, при отсутствии Ваших персональных данных МФЦ не вправе. Получить  информацию о статусе дела Вы можете через сайт МФЦ http://www.mfc-chita.ru, либо обратившись в Центр телефонного обслуживания по тел. 21-10-10 (многоканальный) и назвав Оператору номер расписки о приеме документов и ФИО.  Для уточнения информации, возможно,  понадобятся и ваши паспортные данные.

Для получения информации о причинах несоблюдения сроков оказания услуги, Вы можете направить в МФЦ письменное обращение с соблюдением требований ст. 7 ФЗ №59 или подать жалобу на орган через МФЦ в порядке ФЗ № 210.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 06/04/2018 - 08:47)

Благодарю Мисайлову Анастасию Владимировну за грамотное быстрое обслуживание и терпение к клиентам. Очень быстро, качественно и доступно! Плюс экономия нашего личного времени. Спасибо!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 05/04/2018 - 12:19)

В этот центр обращалась третий раз, каждый раз ожидаю по 1,5-2 часа. Больше двух недель назад обратилась за согласованием по перепланировке, обещали перезвонить через неделю или полторы. Прошло с 20.03 больше, звонка не было, дозвонилась сама. Сегодня пришла сама в очереди уже час нахожусь. На вопрос: почему не позвонили, ответ, что звонили 2.04. и сказали время и имя человека, который звонил. Но я показала свой телефон, где не было звонков из Вашего центра. Просьба разобраться и сообщить мне о причине: это вина сотрудника или сбой в системе дозвона. Жаль столько времени терять в очередях.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/06/2018 - 15:33)

Обращение рассмотрено в установленный законом срок, ответ направлен заявителю №07/2018-1150

Жалоба на срок государственной регистрация ипотеки (ср, 04/04/2018 - 14:26)

Добрый день! 24 марта 2018 года сдали документы на государственную регистрацию ипотеки жилого помещения. Номер обращения 1/67/24032018/253030. Срок по данной услуги 5-7 дней. Специалист назвала дату получения документов 02 апреля 2018г. До сих пор результата нет. Из-за этого не могу оформить прописку, материнский капитал. Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему выдачи документов. Спасибо.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 12/04/2018 - 10:10)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее МФЦ) по результатам рассмотрения вашего обращения полагает сообщить следующее:

По фактам, указанным в жалобе были запрошены и проверены сведения из автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ) по указанному номеру обращения, согласно которым, по  указанному Вами обращению Вы не являетесь ни заявителем, ни участником.

По смыслу ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», МФЦ, как юридическое лицо, самостоятельно осуществляющее обработку персональных данных заявителей (субъектов персональных данных) в целях предоставления государственных услуг, является Оператором.  (далее – ФЗ № 152-ФЗ).

Исходя из положений статей 6 и 7 ФЗ №152-ФЗ, обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Операторы, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку результат оказанной Органом услуги имеет отношение к конкретному заявителю, следовательно, предоставить Вам сведения о результатах услуги МФЦ не вправе.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 02/04/2018 - 14:01)

При обращении в МФЦ меня консультировала специалист Борисова Н.О. На все мои вопросы она дала развернутые ответы, помогла разобраться с регистрацией на сайте госуслуги, показала себя высококвалифицированным специалистом. Благодарен ей за проделанную работу.

Страницы