Отзывы об МФЦ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас ответить на вопросы предложенной ниже анкеты. Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом). Ваше мнение будет учтено в работе КГАУ «МФЦ Забайкальского края», его обособленных подразделений.

Для того чтобы начать участие в исследовании, пройдите по ссылке -

12_.png"Опрос заявителей государственных (муниципальных) услуг с целью оценки качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Краевого государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

 

В этом разделе Вы также можете оставить свои отзывы о работе сотрудников МФЦ, оставить предложения и замечания по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Мы рады любым отзывам и стараемся оперативно на них реагировать, устранять недочеты в работе и повышать качество обслуживания заявителей.

Ваш отзыв будет опубликован на сайте сразу после его проверки модератором.

Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать на сайте отзывы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, бессмысленные высказывания, информацию рекламного характера.

Тексты отзывов не проверяются на наличие орфографических ошибок, ответственность за стиль добавляемых отзывов не лежит на модераторе сайта. 

Для полного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения просим Вас в обязательном порядке указывать номер Вашего обращения, указанный в расписке в приеме документов, либо номер талона электронной очереди, а также дату Вашего обращения и структурное подразделение КГАУ «МФЦ Забайкальского края», в которое Вы обращались.

Добавить отзыв

CAPTCHA
Введите символы, чтобы мы были уверены что вы человек
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отзывы

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 02/04/2018 - 11:40)

31 марта 2018 года провела в очереди больше часа с ребенком 2 года. Специалисты не предлагали мне пройти без очереди. Прошу письменно ответить мне на жалобу.

Отзыв о центре "Мои Документы" (вт, 05/06/2018 - 15:34)

Обращение рассмотрено в установленный законом срок, ответ направлен заявителю №07/2018-1233

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 02/04/2018 - 08:57)

Мои документы на Бутина 72, работают медленно, хотелось бы больше внимания к людям. Зал полный, мест для сидения ожидания не хватает. В очереди два часа! С детьми! Духота! Специалистам быть вежливее к простым людям, пенсионерам!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пн, 02/04/2018 - 10:33)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее МФЦ) по результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Помещение сектора ожидания и приема граждан оборудовано в соответствии с Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, которыми не предусмотрено оборудование детской комнаты в специальном помещении.

Вместе с тем, мы понимаем, как важно для наших заявителей получать качественное и оперативное обслуживание, поэтому, исходя из финансовых возможностей учреждения, были организованы детские уголки в офисах центра. При выделении учредителем средств на эти цели руководство МФЦ предпримет все необходимые меры для обеспечения комфортного пребывания заявителей с детьми, а также  дополнительной закупке мебели и системы охлаждения воздуха (кондиционеров).

Сотрудники МФЦ являются универсальными специалистами, то есть в одном окне осуществляется предоставление комплекса услуг нескольких органов государственной власти (местного самоуправления). Из чего следует, что при приёме документов осуществляются административные процедуры в соответствии с соглашениями о взаимодействии и административными регламентами органов, тем самым, время приема документов может быть превышено.

Вместе с тем, сотрудники на ресепшене предупреждают заявителей возможном длительном времени ожидания и предлагают записаться на удобное для заявителя время и день.

Обращаем Ваше внимание, что прием заявителей осуществляется в соответствии с электронной очередью, в том числе и по талонам предварительной записи. Талоны предварительной записи являются приоритетными при обслуживании заявителей и вызываются в назначенное время сразу после того, как завершено обслуживание предыдущего заявителя.

Для сокращения времени ожидания и в целях Вашего удобства предлагаем воспользоваться услугой предварительной записи по телефону Центра телефонного обслуживания МФЦ 8 (3022) 21-10-10, в Личном кабинете на сайте МФЦ (http://www.mfc-chita.ru/).

Сотрудникам МО № 1 проведена беседа с разъяснением Кодекса этики и служебного поведения, неукоснительного соблюдения правил профессиональной этики, делового (личного) общения и этических норм, а также создания максимального комфорта для заявителей при приеме документов.

По вопросу длительного ожидания граждан с маленькими детьми сообщаем, что в соответствии с утвержденным приказом МФЦ от 01.06.2015 № 90, в МФЦ осуществляется внеочередной прием граждан, относящихся к льготной категории.

В данную категорию входят: участники Великой Отечественной  войны, инвалиды  I и  II группы Великой Отечественной  войны, труженики тыла Великой Отечественной  войны,   ветераны и инвалиды боевых действий, участники боевых действий, инвалиды I и  II группы, дети-инвалиды, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации.

Приносим извинения за доставленные неудобства в отношении уровня комфортности обслуживания. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к организации процесса предоставления услуг в МФЦ. Надеемся, что при последующем обращении в МФЦ у Вас останется хорошее впечатление о работе нашего центра.

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 30/03/2018 - 09:07)

Спасибо Татьяне Станиславовне за чуткое внимание и за ваш проффесиализм.

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 29/03/2018 - 21:46)

Очень пожалела о том,что обратилась в МФЦ. Перед самым НГ пришлось побегать-переделывала справку,а сегодня случайно выяснилось,что я получаю только "дотацию на питание",а "детские" мне не оформили.Теперь только в соц.защиту!Там может не всегда так учтивы,зато проффи.!!!!!!!!!

Отзыв о центре "Мои Документы" (пт, 30/03/2018 - 08:52)

Уважаемый заявитель!

КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (далее МФЦ) рассмотрело Ваше обращение, оставленное на сайте МФЦ, по результатам полагаем сообщить следующее.

Для сведения сообщаем, что согласно заключенному Соглашения о взаимодействии между МФЦ и ГКУ «КЦСЗН» Забайкальского края» (далее - ГКУ «КЦСЗН») от 24.05.2016 № 1/969,  в МФЦ оказываются следующие услуги ГКУ «КЦСЗН» :

1.       Осуществление назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка до достижения им возраста 16 лет, на учащегося общеобразовательного учреждения – до окончания им обучения

2.       Оказание государственной социальной помощи, предоставляемой в виде денежных выплат

На основании оказания одной из данных услуг в Межрайонным филиалом ГКУ «КЦСЗН» гражданам выдается справка на бесплатное питание в общеобразовательном учреждении.

В целях  полного и объективного рассмотрения Вашего обращения просим указать наименование государственной услуги, за предоставлением которой Вы обращались в МФЦ, дату обращения или номер талона, выданного терминалом ЭО на получение услуги.

 

Отзыв о центре "Мои Документы" (чт, 29/03/2018 - 10:45)

Благодарю от всей души Демченко Светлану Викторовну окно 115. с уважением Парыгина Л.Ю.

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 28/03/2018 - 14:53)

Выражаю благодарность Роману Алексеевичу и Юлии Александровне за слаженную работу, порядок в рабочей атмосфере структуры МФЦ "Мои Документы"

Отзыв о центре "Мои Документы" (ср, 28/03/2018 - 11:01)

Я, Безъязыкова Ксения Михайловна, обратилась в МФЦ за оказанием услуги (подать документы на постановку в дет. сад). Сотрудником было отказано в оказании услуги, пояснением послужило то , что у меня отсутствовал оригинал паспорта, но была заверенная нотариально его копия!!! Сотрудница сказала, что это не документ и заверенная копия не подойдет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. мне был причинен моральный ущерб. Ответ на мое заявление прошу подать в письменной форме в установленное законом время. Дисциплинарное наказание к сотруднику прошу применить.

Страницы