Вопрос-Ответ

Здесь Вы можете оставить вопрос и наши специалисты будут рады ответить на него. Публикация вопроса происходит после прохождения модерации.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
11.11.14: Работа Контакт-центра
Детали вопроса:
Добрый вечер, не возможно дозвониться до вашего контакт-центра. Примите меры.
Ответ:

Здравствуйте!

По данному вопросу поясняем, в МФЦ установлена многоканальная линия, работает несколько операторов. Контакт-Центр работает в режиме работы МФЦ без обеда и технических перерыв. Пожалуйста, при звонке, ожидайте на линии, Вам обязательно ответит первый освободившийся оператор. Благодарим Вас за обращение! Будем рады видеть Вас в нашем центре!

теги: Работа Контакт-центра
03.11.14: Услуги Росреестра и Кадастровой палаты
Детали вопроса:
Доброе утро, с праздником Единства хочу поздравить коллектив МФЦ. Пришлось посетить в субботу ваш центр, надо было срочно сдать документы по регистрации права, оказалось, что талоны розданы по предварительной записи, и мне сообщили, что принять не могут, так как работает всего 1 окно по этим услугам и 1 окно по кадастру. А желающих в этот день было много. Пожелание от клиентов, посетителей МФЦ, надо срочно увеличивать окна по услугам этих органов в субботу, а то недовольных осталось предостаточно.
Ответ:

Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что работа в данном направлении ведется. Штат сотрудников МФЦ увеличивается. Организуются стажировки, обучение. И в ближайшее время планируется увеличение окон, оказывающих услуги Росреестра и Кадастровой палаты, в том числе и в субботу.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
09.10.14: На должность менеджера и администратора по приему и выдачи документов, нужна ли специальность?
Ответ:

Добрый день!

При отборе кандидатов на свободные  вакансии  предпочтение отдается специалистам с высшим юридическим, экономическим образованием,  а также кандидатам имеющим образование по специальности «государственное и муниципальное управление». Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
08.10.14: Могу ли я устроить сына в детский сад без Читинской прописки.
Детали вопроса:
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, могу ли я устроить сына (2года) в детский сад в г.Чите не имея местной прописки. Прописка у нас Калганский район, Заб. край. На данный момент мы проживаем на ГРЭСе (снимаем квартиру).
Ответ:

Здравствуйте!

Получить услугу Комитета образования «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, организующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Вы можете, в данном случае прописка в Калганском районе роли не играет.

теги: Дошкольное образование
08.10.14: Здравствуйте, скажите когда заработает филиал в Газ.Заводе. Спасибо.
Ответ:

Добрый день!

Создание Центра «Мои документы» в Газ. Заводе планируется на декабрь 2015 года.

теги: Филиалы
02.10.14: Здравствуйте! Меня интересует норма жилой площади на человека в Заб. крае.
Детали вопроса:
Отказали в прописке родственника в квартиру площадью 31 кв.м,сказали норма 18кв.м на человека. Не знаю к Вам ли этот вопрос, но никто точную норму не называет.
Ответ:

Добрый день!

Собственники жилого помещения согласно жилищному законодательству вправе предоставить во владение и (или) в пользование принадлежащее ему на праве собственности жилое помещение гражданину на основании договора найма, договора безвозмездного пользования или на ином законном основании. Т.е. только Вам решать, кого прописывать в принадлежащем Вам жилом помещении.

Нормы предоставления и учетная норма площади жилого помещения предусмотрены только в отношении предоставления площади жилого помещения по договору социального найма. При этом норма предоставления устанавливается органом местного самоуправления в зависимости от достигнутого в соответствующем муниципальном образовании уровня обеспеченности жилыми помещениями, предоставляемыми по договорам социального найма, и других факторов (ст. 50 Жилищного кодекса РФ) так норма по гор. Чите составляет 14 кв.м -на основании решения Думы городского округа гор. Чита № 83 от 15.04.2010.

теги: Жилищные вопросы
23.09.14: Запись на приём
Детали вопроса:
Не могу на сайте записаться предварительно. как это сделать?
Ответ:

Добрый день!

Уважаемый заявитель, обращаем Ваше внимание, что предварительная запись на прием к специалистам МФЦ осуществляется по телефону горячей линии 21-10-10. Вопрос о создании дополнительного сервиса на официальном сайте находится в разработке. Благодарим за обращение! Будем рады видеть Вас в нашем центре! 

теги: Запись на приём
18.09.14: электронные услуги
Детали вопроса:
Доброе утро, я инвалид с детства, какие услуги я могу получить через МФЦ электронно, не выходя из дома? Благодарю за помощь.
Ответ:

Добрый день!

На сегодняшний день любой гражданин желающий получить государственную или муниципальную услугу в электронном виде может обратиться к Порталу государственных услуг Электронного правительства РФ (http://www.gosuslugi.ru/). Здесь представлен широкий спектр услуг, который может заинтересовать именно Вас. Для удобства пользования все услуги разделены в зависимости от получателя услуги, по категориям и органам власти.

Также Вы всегда можете позвонить в КГУ «МФЦ» по бесплатной горячей линии  8-800-234-0175 или по тел. 21-10-10 и получить ответ на любой интересующий Вас вопрос о порядке предоставлении государственных и муниципальных услуг, в частности записаться на прием к врачу,  получить бесплатную юридическую помощь (по вторникам и четвергам еженедельно). Звоните. Мы всегда будем рады Вас слышать.

теги: Электронные услуги
18.09.14: Устройство на работу
Детали вопроса:
Я молодой специалист, могу ли подойти на собеседование, меня интересует вакансия инженер по строительству.
Ответ:

Добрый день! 

Наше учреждение заинтересовано в молодых, целеустремленных, активных специалистах с высшим образованием. Вы можете направить на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru. резюме с фотографией. При направлении резюме по электронной почте в разделе «Тема письма» необходимо указать наименование интересующей Вас вакансии, фамилию, имя, отчество. Отбор соискателей будет происходить по результатам собеседования при соответствии требованиям, предъявляемым к вакансии. 

Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
18.09.14: Вакансии в МФЦ
Детали вопроса:
Я студентка,ищу работу, зашла на сайт МФЦ, увидел в вакансиях приглашение курьер и уборщик помещений, удивилась, что надо иметь высшее образование и умение работать с людьми. Поясните пожалуйста. Спасибо за ответ.
Ответ:

Добрый день!

Спасибо что Вы заметили неточность в тексте, размещенном на сайте МФЦ. Действительно высшее образование для соискателей на  должность курьера и уборщика помещений не требуется. Нами будут внесены в текст корректировки.

Если Вас интересуют  вакансии уборщика помещений или курьера в одном из филиалов, пожалуйста, направляйте своё резюме на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru или приносите лично по адресу: г. Чита, Генерала Белика, дом 12. 

Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
16.09.14: Могу я подать заявку на платный выезд ко мне домой?
Ответ:

Добрый день! 

По Вашему вопросу сообщаем, что подать заявку на выезд мобильного офиса по оказанию государственных и муниципальных услуг непосредственно на дом (в офис юрлица)  к заявителю, Вы сможете после утверждения учредителем УМФЦ Положения о платных выездах мобильного офиса. В настоящий момент данный документ находится на согласовании. Мобильная группа МФЦ в настоящее время выезжает в отдалённые районы города, сельские поселения Читинского района по заявкам администраций. Уточнить информацию о начале осуществления платных выездов Вы сможете на нашем сайте www.mfc-chita.ru либо по телефонам Контактного центра 21-10-10, 8-800-234-0175 (бесплатная линия). Ознакомиться с графиком выезда мобильного МФЦ на сентябрь можно ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.mfc-chita.ru/chita/zayavitelyam/plan-grafik-vyezda-mmfc

теги: Платный выезд мобильного офиса
16.09.14: Каковы перспективы развития МФЦ в Забайкальском крае?
Ответ:

Добрый день!

Одной  из основных перспектив развития МФЦ в Забайкальском крае является развитие филиальной сети - создание филиалов МФЦ в каждом муниципальном районе на территории Забайкальского края с целью  увеличения доли граждан, имеющих возможность получения  государственных услуг, оказываемых на территории Забайкальского края, в том числе при помощи привлекаемых организаций, а также при помощи создания удаленных рабочих мест.

Кроме того,  планируется организация современных сервисов обслуживания для юридических лиц на базе ОАО «Сбербанк России».

 С целью повышения качества обслуживания в МФЦ непрерывно ведется работа по расширению Перечня государственных и муниципальных услуг, оказываемых в МФЦ. При этом необходимым условием является стандартизация предоставляемых услуг - одинаковый перечень федеральных и региональных услуг во всех филиалах МФЦ, который может быть дополнен на местах с учетом специфики территорий.

Важным направлением в работе МФЦ можно считать расширение возможностей  предоставления услуг на базе мобильных офисов посредством расширения парка автомобилей, организации адресных выездов по заявке граждан.

 Еще одно новаторство – это организация предоставления в МФЦ комплексных услуг по основным жизненным ситуациям, таким как «Рождение ребенка», «Индивидуальное жилищное строительство», «Потеря или поиск работы», «Опека и попечительство над детьми, оставшимися без попечения родителей», «Выход на пенсию», «Смена места жительства» и др.

Необходимо отметить, что в МФЦ продолжается работа по организации предоставления услуг по экстерриториальному принципу - получение услуг вне зависимости от места регистрации заявителя.

теги: Об МФЦ
14.09.14: Как отслеживается качество государственных услуг?
Ответ:

Добрый день!

В МФЦ регулярно проводится мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Сбор и анализ информации об уровне качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ определяется на основе проведения опроса заявителей посредством анкетирования, аналитика оценок выставленных заявителями сотрудникам МФЦ при подаче документов, обратной связи через сайт МФЦ и Контакт-центр.

Результаты мониторинга качества размещены на сайте МФЦ http://www.mfc-chita.ru/chita/ob-mfc/monitoring-kachestva

Кроме того, отслеживается  соответствие услуг утвержденным параметрам времени ожидания и обслуживания заявителей. В МФЦ функционирует автоматизированная информационная система (АИС МФЦ), с помощью которой осуществляется приём и выдача документов, контроль сроков предоставления услуг. Электронная очередь, талон которой каждый посетитель получает при обращении в МФЦ, позволяет фиксировать количество посещений за конкретный период, а также время ожидания заявителя в очереди.

Постоянное получение обратной связи от заявителей  позволяет оперативно выявлять проблемные зоны в деятельности центра и оптимизировать работу.

теги: Качество услуг
12.09.14: Получение справки
Детали вопроса:
Помогите, пожалуйста! Это не просто просьба - это крик души! Обращалась к Вашим сотрудникам, но как-то не нашла помощи... Вообщем по-порядку, я жила в городе Чита с 1982 по 1993г.г. по ул.Инструментальная (она же Евгения Гаюсана) д.38, кв.21 сейчас живу почти в центре России, мне срочно понадобилась справка о составе семьи и выписка из финансово-лицевого счёта с места жительства в г.Чите, если б я жила до сих пор там, то уже оббегала все организации и получила её, но увы, приезд невозможен. Хуже всего, что я не могу найти концы, ГДЕ ЕЁ БРАТЬ!? Дело в том что Инструментальная д.38 - это бывший 12 военный городок, его уже давно - нет, хуже всего, что сам дом аварийный и его не передавали на балланс муниципалитета, он как бы завис в воздухе ..., я обращалась в паспортный стол управляющей компании "ООО Помощь" обслуживающей этот район по телефону, мне ответили, что данных на меня и мою семью у них нет, как впрочем и вообще самой поквартирной карточки, где найти, как получить - тупик, как-будто и не жила 12 лет! Ваши сотрудники отправили меня в УФМС по новому месту жительства, чтобы сделать запрос в УФМС г.Читы, но это не то, во-первых, УФМС не содействует в таких запросах, во-вторых, в УФМС сведения хранятся только 10 лет, а прошло более 20, в-третьих, УФМС даёт только адресные справки (а это не одно и тоже со справкой Ф-9 и выпиской и ФЛС). Надеюсь на Вашу человечность, помогите! С уважением Марина Владимировна.
Ответ:

Здравствуйте, Марина Владимировна!

      По вашему вопросу сообщаем следующее, что для получения сведений о составе семьи (справка Ф-9) и выписки из финансово-лицевого счета  с места жительства по  г. Чите Вам необходимо обратиться с письменным запросом в  управляющую организацию  «Помощь»  по адресу: 672038, Забайкальский край, г. Чита, ул. Евгения Гаюсана, д. 34А на имя директора Русиновой Надежды Михайловны, так как соответствующий  дом находится в ведении данной организации.

     В случае отказа или отсутствия сведений,  Вам необходимо обратиться с заявлением в суд.

теги: Получение справки
12.09.14: Оказывают ли МФЦ г. Читы дополнительные платные услуги?
Детали вопроса:
Оказывают ли МФЦ г. Читы дополнительные платные услуги? Каким образом формируются цены на них?
Ответ:

Добрый день! 

В МФЦ г. Читы помимо государственных и муниципальных предусмотрено предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг. Например, услуги нотариуса, юридические услуги, услуги кадастрового инженера, копировально-множительные услуги (за исключением ксерокопирования и сканирования документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ). Также у заявителей есть возможность оплаты государственных пошлин через банкоматы и платежные терминалы банковских организаций (Сбербанк России, ВТБ-24), расположенных в помещении МФЦ. Все дополнительные услуги оказывают сторонние коммерческие организации.

МФЦ в настоящее время не предоставляет платных услуг. В перспективе, в МФЦ будет возможным по запросу заявителя выезд работника многофункционального центра к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставка результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату.

Порядок исчисления платы за выезд работника многофункционального центра к заявителю, а также перечень категорий граждан, для которых организация выезда работника многофункционального центра будет осуществляться бесплатно, утверждаются актом Правительства Забайкальского края. В настоящее время проект такого акта находится на утверждении в Правительстве Забайкальского края.

теги: Платные услуги
05.09.14: Почему нет работы?
Детали вопроса:
Здравствуйте хотелось бы узнать почему для молодых специалистов нет мест? Я имею высшее экономическое образование бухгалтер-экономист и после декретного отпуска я никуда не могу устроиться работать как можно устранить эту причину? Заранее спасибо.
Ответ:

Добрый день!

В команду МФЦ требуются энергичные, коммуникабельные, легко обучаемые специалисты с высшим экономическим образованием: администраторы по приему и выдаче документов, в том числе для оказания услуг налоговой службы. Резюме с фотографией Вы можете направить на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru. Отбор соискателей будет происходить на конкурсной основе при соответствии требованиям предъявляемым к вакансии.

Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 8 800-234-01-75,  либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
25.08.14: Будет ли открыт филиал МФЦ в Петровск-Забайкальске?
Ответ:

Добрый день!

Открытие филиала МФЦ в г. Петровск-Забайкальский планировалось на декабрь 2014 года. Однако в связи с непредставлением  помещения для размещения филиала МФЦ со Стороны Администрации района, запуск филиала перенесен на 2015 год.

Вы можете ознакомиться с деталями открытия филиалов и информацией о них на странице интерактивной карты Забайкальского края по представленной ссылке http://www.mfc-chita.ru/chita/interaktivnaya-karta-zabaykalskogo-kraya

теги: Филиалы

Страницы

Выберите любой фильтр и нажмите Применить для просмотра результата