Вопрос-Ответ

Здесь Вы можете оставить вопрос и наши специалисты будут рады ответить на него. Публикация вопроса происходит после прохождения модерации.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
25.05.15: использование средств материнского капитала
Детали вопроса:
Доброе утро, подскажите могу ли полученный сертификат использовать на первоначальный взнос по ипотеке, не дожидаясь, когда ребёнку исполнится 3 года?
Ответ:

Здравствуйте! Согласно Федеральному закону № 131-ФЗ от 23.05.2015 г. "О внесении изменений в статьи 7 и 10 Федерального закона "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей"  заявление о распоряжении  средствами материнского (семейного) капитала может быть подано в любое время со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей в случае необходимости использования средств (части средств) материнского капитала на уплату первоначального взноса по ипотеке. 

теги: Жизненная ситуация
13.05.15: 20 тыс. МСК
Детали вопроса:
Прошу рассказать как мне получить единовременную выплату в размере 20 тысяч рублей из средств материнского (семейного) капитала в МФЦ? Какие документы надо сдать?
Ответ:

Здравствуйте! 2 мая вступил в силу Федеральный закон №88-ФЗ «О единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала». В соответствии с ним, право на единовременную выплату из МСК имеют все семьи, которые получили или получат сертификат на материнский (семейный) капитал в срок до 31 декабря 2015 года и не использовали всю сумму материнского капитала по основным направлениям распоряжения капиталом.  Размер единовременной выплаты составляет 20 тысяч рублей. В случае, если владелец сертификата уже частично использовал МСК и остаток денежных средств меньше указанной суммы, то выплата ему будет произведена в размере имеющегося фактического остатка средств материнского (семейного) капитала. Выплата носит заявительный характер. Подать заявление могут все проживающие на территории РФ владельцы сертификата МСК вне зависимости от того, сколько времени прошло со дня рождения ребенка, давшего право на получение сертификата.

Для получения единовременной выплаты в размере 20 тысяч рублей из средств материнского (семейного) капитала  Вам необходимо обратиться  в  Филиал КГАУ «МФЦ Забайкальского края» по г. Чите расположенный по адресу: г. Чита, ул. Г. Белика, д. 12 или  по ул. Бутина, д. 72  для подачи заявления с предоставлением следующего пакета документов: паспорт, сертификат, СНИЛС и справка с банка о наличии счета и реквизитах счета. Справка должна быть оформлена официально, т.е. с исходящим номером, датой, за подписью и печатью. Срок подачи заявления – до 31 марта 2016 года.

Для обращения в МФЦ Вы можете предварительно записаться на прием через ЦТО по т. 21-10-10, бесплатная линия 8-800-234-0175 либо обратиться на прием в порядке живой очереди в любое удобное для Вас время в часы работы центра: понедельник, среда, пятница с 8-00 до 19-00; вторник, четверг с 8-00 до 20-00; суббота с 8-00 до 17-00. Обращаем Ваше внимание, что по пятницам в одном из филиалов не приемный день.

теги: Жизненная ситуация
12.05.15: Доброе время суток! В Сретенске, планируется, открытие МФЦ??? Можно присылать резюме, на замещение должностей???
Ответ:

Здравствуйте! В городе Сретенск запланировано открытие Центра «Мои Документы» в декабре 2015 года. Для включения Вас в кадровый резерв можете направить на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru. резюме с фотографией. При направлении резюме по электронной почте в разделе «Тема письма» необходимо указать наименование интересующей Вас вакансии, фамилию, имя, отчество. Отбор соискателей будет происходить по результатам собеседования при соответствии требованиям, предъявляемым к вакансии.

Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Вакансии
10.04.15: услуги Росреестра
Детали вопроса:
Скажите, пожалуйста, сколько окон по приёму документов на оказание услуг Росреестра и почему приём осуществляется только по талонам и нет живой очереди. Когда сотрудник примет заявителя за 5 минут, он прохлаждается до времени по талону следующего посетителя. Насколько мне известно, услуги Росреестра наиболее востребованы, но почему-то не принимаются меры по увеличению количества принимаемых заявлений в МФЦ, в то время как на Анохина 63 сократили количество кабинок для приёма.
Ответ:

Здравствуйте! Сообщаем,  что общее количество окон, осуществляющих прием документов и консультирование по услугам Росреестра в Филиалах по городу Чите и Читинскому району КГАУ «МФЦ Забайкальского края» Чите составляет на сегодняшний день 19 окон, из них 9 окон – в Межрайонном отделе № 1 по адресу: г. Чита ул. Бутина, 72 и  10 окон - в Межрайонном отделе № 2 по адресу: г. Чита ул. Генера Белика, 12.

Весь прием осуществляется по талонам электронной очереди, как по предварительной записи через ЦТО по телефону 21-10-10, так и по живой очереди. Талон можно получить в день обращения либо в терминале, либо на ресепшен.

На время приема заявителей по услугам Росреестра отводится порядка 50 мин., так как сотруднику необходимо внести данные в две программы – АИС МФЦ и ПК ПВД, а также ознакомиться с пакетом представленных документов. Количество участников сделки также влияет на время приема. Поэтому за 5 мин. (время ожидание в очереди по стандарту 14 мин.)  обслужить заявителей сотрудник не всегда имеет возможность.  После приема заявителя сотрудник не «прохлаждается», а завершает действия в программных комплексах, проставляет соответствующие печати и штампы в заявлениях, вносит сведения о принятых документах для передачи в отдел обработки и выдачи документов.

В январе 2015 года было принято на работу порядка 30 человек , которые в свою очередь проходят стажировки в органах, а также обучаются на местах. Поэтому увеличение окон предполагается за счет универсальных специалистов после соответствующих стажировок в органах и освоения наибольшего количества услуг, оказываемых на площадках МФЦ. 

теги: Росреестр
09.04.15: информация об МФЦ на сайте Росреестра
Детали вопроса:
В соответствии с пп.6 п.9 Административного регламента Росреестра по предоставлению госуслуги по ГКУ недвижимого имущества (утв. приказом МЭР №843 от 26.12.2014) на сайте Росреестра должен располагаться перечень МФЦ, в которых предоставляется услуга. Передавали ли Вы соответствующую информацию в Росреестр, и где на сайте Росреестра можно найти информацию об МФЦ на территории Забайкальского края?
Ответ:

Здравствуйте! Информация об МФЦ, предоставляющих государственные услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю, размещена на сайте http://www.to75.rosreestr.ru в разделе «Об Управлении Росреестра» - Услуги Росреестра в МФЦ. Ранее информация о действующих на территории Забайкальского края филиалов МФЦ была направлена в соответствии с запросом в Филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Забайкальскому краю для размещения. По вопросу размещения направленной МФЦ информации предлагаем обратиться в Управление Росреестра и Кадастровую палату по Забайкальскому краю для уточнения. 

теги: Росреестр
19.03.15: Окно госуслуг в Сбербанке
Детали вопроса:
Добрый день! Узнала, что Центр «Мои Документы» открыл окно госуслуг в Сбербанке. Расскажите, какие вопросы можно решить через Ваш центр в банке, на кого рассчитана данная направленность?
Ответ:

Здравствуйте! Действительно, 11 марта площадке Сбербанка открылось окно Центра «Мои документы». В первую очередь окно ориентировано на обслуживание юридических лиц и предпринимателей. Окно принимает клиентов с 9-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, обеденный перерыв с 13 до 14 час. В тестовом режиме приём будет вестись по предварительной записи через ЦТО 21-10-10. Здесь будут доступны услуги в сфере имущественно-земельных отношений, архитектуры и градостроительства. На базе офиса Сбербанка предприниматели с помощью специалистов МФЦ смогут оформить государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, сдать отчет в Фонд социального страхования, подать уведомление о прибытии иностранца в качестве работника, заказать выписку из ЕГРИП, ЕГРП, ГКН, подать документы на регистрацию индивидуального предпринимателя или КФХ.Таким образом, новый формат обслуживания юридических лиц и предпринимателей позволит получить в Сбербанке целый комплекс не только финансовых, но и государственных услуг.

теги: Государственные услуги
19.03.15: Отличия филиалов МФЦ
Детали вопроса:
Здравствуйте! В СМИ уже отмечалось, что на территории Забайкальского края открылось несколько филиалов Многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг. Эти филиалы чем-то отличаются? Например, чем отличается центр государственных услуг, расположенный на Бутина, 72, от МФЦ на Белика, 12? Слышала, что теперь услуги можно получить комплексно, так ли это?
Ответ:

Здравствуйте! Наши офисы, расположенные по адресам: ул. Бутина, 72 и ул. Генерала Белика, 12, это единый центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Офисы являются филиалом по городу Чите, предоставляют один и тот же перечень услуг, работают в едином режиме, а отличаются только внешним видом. Центр, находящийся на ул. Бутина, 72, открыт в едином общероссийском фирменном стиле и носит имя бренда «Мои Документы». В перспективе, офис на ул. Генерала Белика, 12, так же будет приведён в соответствие с федеральным брендом. В обоих зданиях работает администратор, который с помощью системы электронной очереди направит гражданина, например к адвокату, если вопрос касается оказания бесплатной юридической помощи. Перечень граждан и категории случаев, при наличии которых возможно получение бесплатной юридической помощи, действует в полном объеме и для обращения в приемную адвокатов, расположенную в новом здании МФЦ «Мои документы». Действительно, в нашем центре есть возможность получения государственных и муниципальных услуг комплексно, или, по так называемым жизненным ситуациям, которых существует всего девять. Например, это такие ситуации, как «Рождение ребёнка», «Индивидуальное жилищное строительство» и многие другие. Данный принцип подразумевает, что заявитель может получить ряд услуг определённой направленности единовременно.

теги: Филиалы
19.03.15: Выездное обслуживание
Детали вопроса:
Добрый день! Скажите, осуществляется ли выездное обслуживание? У вас предусмотрены, например, платные выезды? И что делать жителям районов Забайкальского края, к которым проблематично доехать на мобильном офисе?
Ответ:

Здравствуйте! Да, МФЦ может по запросу заявителя обеспечить выезд сотрудника центра к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе за плату. В настоящий момент, нормативно-правовые акты, регулирующие порядок организации работы по выезду Мобильного офиса к заявителю, находятся на стадии рассмотрения учредителем. После соответствующих процедур согласования информация о предоставлении услуги по выезду Мобильного МФЦ к заявителю домой, в офис будет размещена на официальном сайте МФЦ, на информационных стендах в залах приёма, а также в средствах массовой информации. В МФЦ два мобильных офиса, которые выезжают в отдалённые районы Забайкальского края на основании заявок Глав муниципальных образований согласно заключенных соглашений о взаимодействии.

теги: Мобильный МФЦ
19.03.15: Об МФЦ
Детали вопроса:
Здравствуйте! Расскажите, каким образом можно обратиться в ваш центр? Каковы мои действия при обращении в МФЦ, например для оформления права собственности на жилое помещение? Долго ли ждать?
Ответ:

Здравствуйте! Для получения талона предварительной записи на прием к специалистам МФЦ, предоставляющим услуги Управления Росреестра и других ОИВ, Вам необходимо позвонить по телефонам Контакт-Центр МФЦ 21-10-10 и 8-800-234-01-75. Операторы предоставят Вам информацию о наличии свободных талонов, подберут удобное время визита, сориентируют по необходимому пакету документов, сроках предоставления услуги и ответят на Ваши вопросы. На данный момент формируется предварительная запись на апрель. Запись обычно открывается за 2 недели до начала месяца и записывают на 2 недели вперёд. Стоит также упомянуть, что в МФЦ, помимо предварительной записи, действует живая очередь. Порядок формирования живой очереди и другую более подробную информацию Вы сможете получить у профильных специалистов ЦТО по указанным телефонам.

теги: Об МФЦ
16.03.15: Почему так работают сотрудники отдела кадров МФЦ?
Детали вопроса:
Уважаемый Юрий Андреевич! Почему так работают сотрудники отдела кадров? В октябре 2014 года было собеседование и отбор кандидатов на должности в МФЦ, в январе - второе собеседование, в середине февраля позвонила ваша сотрудница и сказала, что на второй неделе марта скажут дату, когда нужно будет приехать на обучение. До сегодняшнего дня нет звонка, почему прием на работу растянут на 5 месяцев?
Ответ:

Здравствуйте! Просим Вас уточнить вакансию, на которую Вы претендуете и населенный пункт, в котором располагается структурное подразделение  МФЦ. Возможно такой длительный период Вашего ожидания связан с переносом сроков открытия филиала МФЦ. Интересующие Вас подробности Вы можете узнать, позвонив в отдел правового и кадрового обеспечения КГАУ «МФЦ Забайкальского края» по телефону 8 (30-22) 28-20-18 (доб. 1016). Спасибо за вопрос!

теги: Вакансии
05.03.15: По жизненым ситуациям.
Детали вопроса:
Скажите пожалуйста когда в селе Байцетуй Шилкинского района проведут связь.Мой родные живут в этом селе не могут даже вызвать врача или же скорую. Славился раньше это село так как не мало там выросло героев войны,Это как Забелин Георгии-герой,Немеров Гавриил Макарович,Нарышкин Иван Николаевич,Старновский Виктор Арсентьевич и многие ветераны войны,Не ужели у вас не проснётся совесть в этот 70 летний Юбилей.Посмотрите какие дороги ведут в это село.Работы нет умирает сельское хозяйство,а земли очень много.Раньше столько зерна получали.Я прошу ответить на мой вопрос?По адресу uspeshnaya43@gmail.com Нарышкина Татьяна Гавриловна.
Ответ:

Добрый день, Татьяна Гавриловна! Вопросы, которые Вы ставите в своем обращении, не входят в компетенцию КГАУ "МФЦ Забайкальского края". Данное обращение Вы можете направить в Интернет-приемную администрации муниципального района "Шилкинский район" по адресу: http://xn--h1aaaecbes0b2d.xn--p1ai/internet-prijomnaya. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в течение трех дней и направляются Главе муниципального района «Шилкинский район». Срок рассмотрения обращения в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — до 30 дней. 

теги: Жизненная ситуация
17.02.15: Здраствуйте, Когда планируется открытие филиала МФЦ в с.Нижний Цасучей
Детали вопроса:
Когда планируется открытие филиала МФЦ в с.Нижний Цасучей
Ответ:

Здравствуйте! Открытие филиала МФЦ в с. Нижний Цасучей планируется в 1 полугодии 2015 года.

теги: Филиалы
16.02.15: Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,планируется ли в этом году открытие МФЦ в п.Ясногорск?
Детали вопроса:
Я работаю в течении 5 лет специалистом по социальной работе Ясногорского участка.Основная моя работа -приём документов на все меры социальной поддержки и консультирование граждан по данным вопросам. Население знаю.Могу занимать ,как руководящую должность ,так и специалиста.При открытии вашего центра, наши услуги кака специалистов Ясногорского участка будут не востребованы.Резюме я в Ваш отдел направляла.С уважением!Людмила.89145180039
Ответ:

Здравствуйте, Людмила Ивановна! Открытие филиала МФЦ в Оловяннинском районе планируется в 4 квартале 2015 г.  Ваше резюме получено и находится в кадровом резерве. При открытии филиала наши специалисты свяжутся с Вами по указанным контактным данным. Интересующие Вас подробности Вы можете узнать, позвонив в отдел правового и кадрового обеспечения КГАУ «МФЦ Забайкальского края» по телефону 8 (30-22) 28-20-18 (доб. 1016). Спасибо за вопрос!

теги: Вакансии
14.02.15: Запись на приём
Детали вопроса:
Обратился в Регпалату, запись только на 31 марта, слышал, что в МФЦ тоже сложно записаться на приём. Как сдать документы на регистрацию дачного дома до конца февраля, ведь дачная амнистия заканчивается?
Ответ:

Здравствуйте! Для подачи документов на регистрацию права Вы можете обратиться в МФЦ в офисы по адресу: г. Чита, ул. Бутина, 72 и г. Чита, ул. Генерала Белика, 12, часы работы: понедельник, среда, пятница - с 8.00 до 19.00 ч., вторник, четверг - с 8.00 до 20.00 ч., суббота - с 8.00- 17.00 ч. А так же Вы можете записаться для подачи документов предварительно по тел. 21-10-10, 8-800-234-01-75.

теги: Запись на приём
04.02.15: Разъясните пожалуйста:
Детали вопроса:
1. Если заявитель обращается за услугой Росреестра на базе МФЦ, то заявитель попадает к специалисту Росреестра или "Универсальному специалисту"? 2. При подаче документов по услуге Росреестра, специалисту Росреестра, на базе МФЦ, уплаченная заявителем пошлина зачисляется в федеральный бюджет, или разделяется 50% в федеральный бюджет и 50% в региональный бюджет? 3. Кто определяет в МФЦ по какой квитанции оплачивать госпошлину, с разделением пошлины или нет? С уважением, Алексей Глушко.
Ответ:

Здравствуйте, Алексей!

1.На сегодняшний день предоставление государственных услуг Росреестра на базе МФЦ осуществляется специалистами МФЦ. Специалисты Росреестра не ведут прием на базе МФЦ.
2.Такой проблемы в МФЦ Забайкальского края нет, поскольку специалисты Росреестра не ведут прием на базе МФЦ.
3.Необходимости определять КБК в МФЦ Забайкальского края нет, на сегодняшний день предоставление государственных услуг Росреестра на базе МФЦ осуществляется специалистами МФЦ. В случае если заявитель обратился с оплатой по КБК органа, при приеме документов МФЦ истребует у заявителя заявление на уточнение платежа, в частности КБК.

теги: Росреестр
18.01.15: Филиалы МФЦ
Детали вопроса:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать,будете ли открывать филиал в г.Шилка и когда.Чтобы всё было в одном месте а не бегать не искать по всему городу офисы?
Ответ:

Здравствуйте! При наличии полного и своевременного финансирования открытие филиала МФЦ в г. Шилка планируется в 2015 г. В настоящее время ведутся работы по поиску помещения для размещения филиала МФЦ.

теги: Филиалы
18.01.15: Помещение для МФЦ
Детали вопроса:
Здравствуйте! Предлагаю очень удобное помещение для МФЦ в Шилкинском районе. Расположен в центре города Шилка на первом этаже. Вход оборудован пандусом для обслуживания инвалидов. Благоустроенное помещение. В отличном состоянии. Отдельный центральный вход и отдельный служебный выход со двора, стеклопакеты, эл. жалюзи. Отдельный ввод центрального отопления, счетчики холодной и горячей воды. Помещение в собственности, все документы готовы. Статус помещения нежилое, идеально подойдет для офиса. Площадь 219 кв.м. Телефон для связи 8 914 512 2442 Андрей Анатольевич.
Ответ:

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! Для рассмотрения возможности размещения МФЦ в предлагаемом помещении в г. Шилка прошу Вас направить на эл. адреса: info@mfc-chita.ru, orf@mfc-chita.ru следующие документы:
∙     Копию правоустанавливающего документа на помещение
∙     Копию свидетельства государственной регистрации права собственности на помещение
∙     Копию тех. паспорта помещения
∙     Копию кадастрового паспорта помещения
∙     Фотографии помещения (по возможности)
Кроме того, прошу сообщить условия возможного предоставления данного помещения для размещения МФЦ. Благодарим Вас за обращение!

теги: Филиалы
16.01.15: Вопрос по организации удаленных рабочих мест
Детали вопроса:
Добрый день, я юрист МФЦ в Красноярске, подскажите, как Вы организуете удаленные рабочие места (на основании договора безвозмездного пользования, аренды или по соглашению)?
Ответ:

Добрый день! Работа по созданию удаленных рабочих мест в Забайкальском крае находится на начальной стадии. Интересующие Вас подробности Вы можете узнать, позвонив в отдел по работе с филиалами КГАУ «МФЦ Забайкальского края» по телефону 8 (30-22) 28-20-18 (доб. 1410). Спасибо за вопрос!

теги: Удаленные рабочие места
15.01.15: Земельный вопрос
Детали вопроса:
Здравствуйте!!! Простите пожалуйста, не знаю уже к кому обратиться.Мне нужно сделать решение об изменении земельного участка, в нашей Администрации с. Дульдурга меня 7 месяцев гоняют из кабинета в кабинет и не дают никакого ответа, говорят сейчас программа не работает. Куда и к кому мне обратиться и пожаловаться. Заранее благодарю!!
Ответ:

Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться за консультацией со всеми имеющимися документами на земельный участок в Администрацию СП «Дульдурга» по адресу: с. Дульдурга, ул. 50 лет Октября, д. 10, архитектор Алексеева Татьяна Юрьевна, телефон 2-23-35.

теги: Земельный участок
15.01.15: выезды ММФЦ
Детали вопроса:
Состоится ли выездной приём на КСК 16 января?
Ответ:

Добрый день! Выезд Мобильного МФЦ состоялся 16 января 2015 г. в 3 микрорайон КСК Черновского района г. Читы. Информация о ближайших выездах ММФЦ размещается на нашем сайте в разделе "Новости - Мобильный МФЦ". Благодарим Вас за обращение!

теги: Мобильный МФЦ

Страницы

Выберите любой фильтр и нажмите Применить для просмотра результата