Вопрос-Ответ

Здесь Вы можете оставить вопрос и наши специалисты будут рады ответить на него. Публикация вопроса происходит после прохождения модерации.
ЗАДАТЬ ВОПРОС
15.01.15: Добрый день хочу уточнить, когда начнут принимать документы в новом офисе?
Ответ:

Добрый день! Прием документов в новом офисе МФЦ по адресу: г. Чита, ул. Бутина, д. 72 начат 19 января 2015 г. Приглашаем Вас для получения государственных и муниципальных услуг! Более подробную информацию Вы можете получить по телефону Контакт-центра МФЦ 21-10-10, 8-800-234-01-75.

теги: Об МФЦ
14.12.14: Когда откроется МФЦ в Хилке?
Детали вопроса:
Где на вашем сайте можно узнать об открытии офиса в Хилке?
Ответ:

Здравствуйте! Сообщение об открытии филиала МФЦ в Хилке размещено на официальном сайте МФЦ в разделе "Важные Объявления".

теги: Филиалы
11.12.14: предлагаю очень удобное помещение в нашем районе
Детали вопроса:
здравствуйте предлагаю очень удобное помещение для развития мфц в нашем районе площадью 448 квадратных метров назначение конторское, помещение одноэтажное кирпичное в хорошем состоянии с центральным отоплением есть парковка. помещение находится в поселке Ясногорск Оловяненского района Забайкальского края номер телефона для связи 89144440397 89141215379 Эдуард Васильевич заранее спасибо.жду вашего звонка
Ответ:

Здравствуйте, Эдуард Васильевич! Благодарим Вас за предложение. В ближайшее время мы обязательно с Вами свяжемся.

теги: Помещение для МФЦ
11.12.14: не работает почта, неправильно указаны телефоны
Детали вопроса:
1. Ваш почтовый адрес указанный на сайте kontakt@mfc-chitа.ru - не работает, почта до него не доходит. 2. На странице вашего сайта http://www.mfc-chita.ru/chita/uslugi-mfc/po-organam/minprirody-zabaykalskogo-kraya в качестве контактного телефона (факса) Мин природных ресурсов и промышленной политики Заб. края указан домашний телефон моих родственников и их постоянно беспокоят звонками. Прошу убрать телефон 35-47-01 со станицы. Сергей С.
Ответ:

Здравствуйте! Почтовый адрес, указанный на сайте МФЦ kontakt@mfc-chitа.ru, работает. Вы можете отправить на него Ваше сообщение. Телефон Министерства природных ресурсов и промышленной политики исправлен. Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства! 

теги: Сайт МФЦ
10.12.14: Субсидия на коммунальные услуги
Детали вопроса:
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить субсидию на коммунальные услуги, если квартира находится в ипотеке? Заранее благодарю.
Ответ:

Здравствуйте, Юлия!

Согласно ст. 3 постановления Правительства РФ от 14.12.2005 г. № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» право на получение субсидии имеют:
- пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
- наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
- члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;
- собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
А также в соответствии со ст. 2 постановления субсидии предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. При этом для семей со среднедушевым доходом ниже установленного прожиточного минимума максимально допустимая доля расходов уменьшается в соответствии с поправочным коэффициентом, равным отношению среднедушевого дохода семьи к прожиточному минимуму.

Тот факт, что  квартира находится в ипотеке, не лишает Вас права на получение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, так как  Вы являетесь собственником данного жилого помещения.

теги: Минсоцзащита
08.12.14: Добрый день! Я специалист Росреестра в одном из районах края,где есть МФЦ,государственный регистратор. В Росреестре идет сокращение гос.служащих. Есть ли возможность, в перспективе,перейти на работу в МФЦ?.
Ответ:

Здравствуйте! КГАУ «МФЦ Забайкальского края» заинтересовано в компетентных сотрудниках, имеющих практический  опыт работы  в Росрестре. Вы можете направить на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru или принести лично резюме с фотографией по адресу: г. Чита, ул. Генерала Белика, дом 12.  При направлении резюме по электронной почте в разделе «Тема письма» необходимо указать наименование интересующей Вас вакансии, фамилию, имя, отчество. После получения резюме с Вами свяжется специалист отдела правового и кадрового обеспечения.

теги: Вакансии
04.12.14: Офис МФЦ на Бутина
Детали вопроса:
Здравствуйте! Скажите, когда будет запущен офис МФЦ на ул. Бутина, чтобы разгрузить на МФЦ на Белика?
Ответ:

Здравствуйте! МФЦ на ул.  Бутина, 72 планируется в декабре 2014 года.

теги: Филиалы
11.11.14: Работа Контакт-центра
Детали вопроса:
Добрый вечер, не возможно дозвониться до вашего контакт-центра. Примите меры.
Ответ:

Здравствуйте!

По данному вопросу поясняем, в МФЦ установлена многоканальная линия, работает несколько операторов. Контакт-Центр работает в режиме работы МФЦ без обеда и технических перерыв. Пожалуйста, при звонке, ожидайте на линии, Вам обязательно ответит первый освободившийся оператор. Благодарим Вас за обращение! Будем рады видеть Вас в нашем центре!

теги: Работа Контакт-центра
03.11.14: Услуги Росреестра и Кадастровой палаты
Детали вопроса:
Доброе утро, с праздником Единства хочу поздравить коллектив МФЦ. Пришлось посетить в субботу ваш центр, надо было срочно сдать документы по регистрации права, оказалось, что талоны розданы по предварительной записи, и мне сообщили, что принять не могут, так как работает всего 1 окно по этим услугам и 1 окно по кадастру. А желающих в этот день было много. Пожелание от клиентов, посетителей МФЦ, надо срочно увеличивать окна по услугам этих органов в субботу, а то недовольных осталось предостаточно.
Ответ:

Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что работа в данном направлении ведется. Штат сотрудников МФЦ увеличивается. Организуются стажировки, обучение. И в ближайшее время планируется увеличение окон, оказывающих услуги Росреестра и Кадастровой палаты, в том числе и в субботу.

теги: Росреестр и Кадастровая палата
09.10.14: На должность менеджера и администратора по приему и выдачи документов, нужна ли специальность?
Ответ:

Добрый день!

При отборе кандидатов на свободные  вакансии  предпочтение отдается специалистам с высшим юридическим, экономическим образованием,  а также кандидатам имеющим образование по специальности «государственное и муниципальное управление». Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
08.10.14: Могу ли я устроить сына в детский сад без Читинской прописки.
Детали вопроса:
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, могу ли я устроить сына (2года) в детский сад в г.Чите не имея местной прописки. Прописка у нас Калганский район, Заб. край. На данный момент мы проживаем на ГРЭСе (снимаем квартиру).
Ответ:

Здравствуйте!

Получить услугу Комитета образования «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, организующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Вы можете, в данном случае прописка в Калганском районе роли не играет.

теги: Дошкольное образование
08.10.14: Здравствуйте, скажите когда заработает филиал в Газ.Заводе. Спасибо.
Ответ:

Добрый день!

Создание Центра «Мои документы» в Газ. Заводе планируется на декабрь 2015 года.

теги: Филиалы
02.10.14: Здравствуйте! Меня интересует норма жилой площади на человека в Заб. крае.
Детали вопроса:
Отказали в прописке родственника в квартиру площадью 31 кв.м,сказали норма 18кв.м на человека. Не знаю к Вам ли этот вопрос, но никто точную норму не называет.
Ответ:

Добрый день!

Собственники жилого помещения согласно жилищному законодательству вправе предоставить во владение и (или) в пользование принадлежащее ему на праве собственности жилое помещение гражданину на основании договора найма, договора безвозмездного пользования или на ином законном основании. Т.е. только Вам решать, кого прописывать в принадлежащем Вам жилом помещении.

Нормы предоставления и учетная норма площади жилого помещения предусмотрены только в отношении предоставления площади жилого помещения по договору социального найма. При этом норма предоставления устанавливается органом местного самоуправления в зависимости от достигнутого в соответствующем муниципальном образовании уровня обеспеченности жилыми помещениями, предоставляемыми по договорам социального найма, и других факторов (ст. 50 Жилищного кодекса РФ) так норма по гор. Чите составляет 14 кв.м -на основании решения Думы городского округа гор. Чита № 83 от 15.04.2010.

теги: Жилищные вопросы
23.09.14: Запись на приём
Детали вопроса:
Не могу на сайте записаться предварительно. как это сделать?
Ответ:

Добрый день!

Уважаемый заявитель, обращаем Ваше внимание, что предварительная запись на прием к специалистам МФЦ осуществляется по телефону горячей линии 21-10-10. Вопрос о создании дополнительного сервиса на официальном сайте находится в разработке. Благодарим за обращение! Будем рады видеть Вас в нашем центре! 

теги: Запись на приём
18.09.14: электронные услуги
Детали вопроса:
Доброе утро, я инвалид с детства, какие услуги я могу получить через МФЦ электронно, не выходя из дома? Благодарю за помощь.
Ответ:

Добрый день!

На сегодняшний день любой гражданин желающий получить государственную или муниципальную услугу в электронном виде может обратиться к Порталу государственных услуг Электронного правительства РФ (http://www.gosuslugi.ru/). Здесь представлен широкий спектр услуг, который может заинтересовать именно Вас. Для удобства пользования все услуги разделены в зависимости от получателя услуги, по категориям и органам власти.

Также Вы всегда можете позвонить в КГУ «МФЦ» по бесплатной горячей линии  8-800-234-0175 или по тел. 21-10-10 и получить ответ на любой интересующий Вас вопрос о порядке предоставлении государственных и муниципальных услуг, в частности записаться на прием к врачу,  получить бесплатную юридическую помощь (по вторникам и четвергам еженедельно). Звоните. Мы всегда будем рады Вас слышать.

теги: Электронные услуги
18.09.14: Устройство на работу
Детали вопроса:
Я молодой специалист, могу ли подойти на собеседование, меня интересует вакансия инженер по строительству.
Ответ:

Добрый день! 

Наше учреждение заинтересовано в молодых, целеустремленных, активных специалистах с высшим образованием. Вы можете направить на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru. резюме с фотографией. При направлении резюме по электронной почте в разделе «Тема письма» необходимо указать наименование интересующей Вас вакансии, фамилию, имя, отчество. Отбор соискателей будет происходить по результатам собеседования при соответствии требованиям, предъявляемым к вакансии. 

Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
18.09.14: Вакансии в МФЦ
Детали вопроса:
Я студентка,ищу работу, зашла на сайт МФЦ, увидел в вакансиях приглашение курьер и уборщик помещений, удивилась, что надо иметь высшее образование и умение работать с людьми. Поясните пожалуйста. Спасибо за ответ.
Ответ:

Добрый день!

Спасибо что Вы заметили неточность в тексте, размещенном на сайте МФЦ. Действительно высшее образование для соискателей на  должность курьера и уборщика помещений не требуется. Нами будут внесены в текст корректировки.

Если Вас интересуют  вакансии уборщика помещений или курьера в одном из филиалов, пожалуйста, направляйте своё резюме на электронный адрес: otdelkadrov@mfc-chita.ru или приносите лично по адресу: г. Чита, Генерала Белика, дом 12. 

Для получения более подробных консультаций предлагаем Вам связаться с единым контактным центром по телефону «горячей линии» 21-10-10 или 8 800-234-01-75, либо отделом правового и кадрового обеспечения по телефону 28-20-18 доб.1010.

теги: Трудоустройство
16.09.14: Могу я подать заявку на платный выезд ко мне домой?
Ответ:

Добрый день! 

По Вашему вопросу сообщаем, что подать заявку на выезд мобильного офиса по оказанию государственных и муниципальных услуг непосредственно на дом (в офис юрлица)  к заявителю, Вы сможете после утверждения учредителем УМФЦ Положения о платных выездах мобильного офиса. В настоящий момент данный документ находится на согласовании. Мобильная группа МФЦ в настоящее время выезжает в отдалённые районы города, сельские поселения Читинского района по заявкам администраций. Уточнить информацию о начале осуществления платных выездов Вы сможете на нашем сайте www.mfc-chita.ru либо по телефонам Контактного центра 21-10-10, 8-800-234-0175 (бесплатная линия). Ознакомиться с графиком выезда мобильного МФЦ на сентябрь можно ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.mfc-chita.ru/chita/zayavitelyam/plan-grafik-vyezda-mmfc

теги: Платный выезд мобильного офиса
16.09.14: Каковы перспективы развития МФЦ в Забайкальском крае?
Ответ:

Добрый день!

Одной  из основных перспектив развития МФЦ в Забайкальском крае является развитие филиальной сети - создание филиалов МФЦ в каждом муниципальном районе на территории Забайкальского края с целью  увеличения доли граждан, имеющих возможность получения  государственных услуг, оказываемых на территории Забайкальского края, в том числе при помощи привлекаемых организаций, а также при помощи создания удаленных рабочих мест.

Кроме того,  планируется организация современных сервисов обслуживания для юридических лиц на базе ОАО «Сбербанк России».

 С целью повышения качества обслуживания в МФЦ непрерывно ведется работа по расширению Перечня государственных и муниципальных услуг, оказываемых в МФЦ. При этом необходимым условием является стандартизация предоставляемых услуг - одинаковый перечень федеральных и региональных услуг во всех филиалах МФЦ, который может быть дополнен на местах с учетом специфики территорий.

Важным направлением в работе МФЦ можно считать расширение возможностей  предоставления услуг на базе мобильных офисов посредством расширения парка автомобилей, организации адресных выездов по заявке граждан.

 Еще одно новаторство – это организация предоставления в МФЦ комплексных услуг по основным жизненным ситуациям, таким как «Рождение ребенка», «Индивидуальное жилищное строительство», «Потеря или поиск работы», «Опека и попечительство над детьми, оставшимися без попечения родителей», «Выход на пенсию», «Смена места жительства» и др.

Необходимо отметить, что в МФЦ продолжается работа по организации предоставления услуг по экстерриториальному принципу - получение услуг вне зависимости от места регистрации заявителя.

теги: Об МФЦ
14.09.14: Как отслеживается качество государственных услуг?
Ответ:

Добрый день!

В МФЦ регулярно проводится мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Сбор и анализ информации об уровне качества организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ определяется на основе проведения опроса заявителей посредством анкетирования, аналитика оценок выставленных заявителями сотрудникам МФЦ при подаче документов, обратной связи через сайт МФЦ и Контакт-центр.

Результаты мониторинга качества размещены на сайте МФЦ http://www.mfc-chita.ru/chita/ob-mfc/monitoring-kachestva

Кроме того, отслеживается  соответствие услуг утвержденным параметрам времени ожидания и обслуживания заявителей. В МФЦ функционирует автоматизированная информационная система (АИС МФЦ), с помощью которой осуществляется приём и выдача документов, контроль сроков предоставления услуг. Электронная очередь, талон которой каждый посетитель получает при обращении в МФЦ, позволяет фиксировать количество посещений за конкретный период, а также время ожидания заявителя в очереди.

Постоянное получение обратной связи от заявителей  позволяет оперативно выявлять проблемные зоны в деятельности центра и оптимизировать работу.

теги: Качество услуг

Страницы

Выберите любой фильтр и нажмите Применить для просмотра результата