Работник Улётовского филиала МФЦ вошла в число лучших специалистов МФЦ по всей России

Минэкономразвития России определены участники, набравшие наивысшие баллы по результатам проведения итогов первого этапа Конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Работник Улётовского филиала КГАУ «МФЦ Забайкальского края» (МФЦ) Алёна Портных вошла в список сотрудников 25 регионов, которым предстоит собеседование в рамках 2 этапа конкурса.

Алёна Портных работает в Улётовском филиале МФЦ с момента его открытия, с 14 апреля 2016 года.

«Первый месяц работать было сложно, большой поток информации, которую необходимо было изучить, но благодаря моим коллегам, я очень быстро освоила эту профессию и в настоящее время уже сама выступаю в роли наставника для специалистов, так как количество оказываемых услуг в МФЦ постоянно растет, возникает потребность в непрерывном обучении. Вебинары, методические дни и самообразование, все это является неотъемлемой частью моей профессии», - рассказывает Алёна Портных.

Алёна сочетает в себе высокие личные качества работника МФЦ, такие как доброжелательность и уважительность в общении с заявителями, способность слушать и понимать потребности заявителей, терпение и умение работать со сложными заявителями, быстрое принятие решений и выполнение задач. Кроме того, Алёна Портных обладает высокой социальной ответственностью и пониманием важности роли МФЦ для граждан.

Работа Алёны Портных отмечена руководством КГАУ «МФЦ Забайкальского края» благодарственными письмами за высокие показатели в работе, высокий профессионализм, добросовестное отношение к своим должностным обязанностям.  По итогам работы в 2022 году награждена Благодарственным письмом Министерства экономического развития Забайкальского края за добросовестное исполнение своих должностных обязанностей, достигнутые успехи, высокие показатели в работе; Дипломом ПАО Сбербанк России за высокие результаты в привлечении клиентов малого бизнеса, активное сотрудничество и надежность в поддержании партнерских отношений 2023г.; Благодарственным письмом за добросовестный и эффективный труд, а также успешное начало предоставления новой услуги АО "Деловая среда" 2023г.

«Благодаря нашей работе услуги для граждан становятся доступными, и это действительно работает. Мне нравится быть частью МФЦ. Для меня работа в МФЦ – это, прежде всего, стремление помогать людям, всегда быть готовым их выслушать, понять проблему и найти правильное решение. На мой взгляд готовность поделиться информацией, компетентность и доброжелательность, все эти качества увеличивают доверие к моей работе со стороны заявителей. Считаю, что быть универсальным специалистом – это очень почетно, интересно, перспективно. За МФЦ будущее!!!» - отмечает Алёна Портных.