Портал Краевого государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»

     Сотрудники КГАУ МФЦ Забайкальского края и. о. первого заместителя директора Бронникова Елена Валерьевна и начальник отдела по методической работе Михайлова Светлана Александровна с рабочим визитом посетили Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

     Основной целью визита стало обсуждение актуальных вопросов развития системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и обмен опытом. 

     Заместитель директора многофункционального центра «Мои документы» г. Санкт Петербург Горошина Алла Сергеевна провела экскурсию по зданию центрального офиса Управления МФЦ, ознакомила со структурой организации работы центров «Мои документы» г. Санкт-Петербург. В ходе встречи были затронуты вопросы кадрового обеспечения работы МФЦ, методики обучения персонала, системы контроля эффективности работы сотрудников, развития РЦО, клиентоцентричности и базовой процессной модели.

     РЦО - региональный центр оптимизации, созданный в МФЦ Петербурга. Подобные центры на базе МФЦ формируются во всех субъектах РФ. «Наш РЦО ведет постоянную работу по повышения эффективности внутренних процессов МФЦ, а также оказывает методическую поддержку органам власти по оптимизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципов клиентоцентричности», - отметил директор МФЦ Петербурга Максим Александров.

     Сотрудникам МФЦ "Забайкальского края" также удалось побывать на конкурсе МФЦ профессионального мастерства, в номинации "Руководитель".

     В ходе визита отмечен высокий уровень организации работы всей сети офисов «Мои документы» г. Санкт- Петербург. КГАУ «МФЦ Забайкальского края» и СПб ГКУ «МФЦ» намерены в дальнейшем продолжить сотрудничество и обмениваться полезным опытом, сделав подобные мероприятия хорошей традицией.